Walaupun ini bukan strategi yang mendalam, saya akui, sungguh menakjubkan bagi saya betapa sering saya melihat bahwa itu diabaikan. Banyak bisnis dan pebisnis perlu diingatkan.
Saya tidak bermaksud menyatukan beberapa plin-plan, apresiasi suam-suam kuku atau ide rujukan yang dimiliki sebagian besar bisnis, seperti kalender, kartu ulang tahun atau keranjang buah. Maksud saya mengambil wawasan ke dalam klien Anda yang begitu intens bahwa itu bukan klien baru, tetapi lama yang akhirnya menambah pertumbuhan Anda.
Secara bersama-sama, klien lama dan baru adalah pembangkit tenaga listrik untuk lebih banyak rujukan dan program rujukan bintang. Saya tidak yakin siapa yang mengatakannya lebih dulu, :Prospek terbaik Anda adalah klien Anda yang sudah ada.: Ini memang pernyataan yang sangat sederhana namun benar.
Bagaimana Mendapatkan Lebih Banyak Referensi Langsung Dari Database Anda | #TomFerryShow Episode 5
Apakah Anda menempatkan upaya referensi Anda ke klien Anda yang sudah ada? Apakah Anda memposisikan diri untuk dijual kembali? Menjengkelkan? Cross selling? Apakah Anda tetap berhubungan setiap saat mungkin? Cobalah.
Beberapa ide yang dapat saya pikirkan untuk mengingatkan klien Anda bahwa Anda menginginkan referensi termasuk menggunakan sisipan paket, surat biasa, penawaran khusus, kupon, surat referensi, catatan pendek, kliping artikel, dan ya, bahkan email.
Intinya adalah tetap berkomunikasi tentang rujukan. Ini membuat mereka terbiasa dengan Anda, dan menempatkan Anda lebih dulu ketika mereka bertemu dengan anggota keluarga atau bisnis yang terkait yang membutuhkan keahlian, seperti milik Anda.
Ikuti langkah-langkah ini untuk lebih banyak rujukan klien dan lebih banyak bisnis:
1. Tetap berkomunikasi. Semua klien ingin merasa spesial dan Anda memiliki minat pada kebutuhan mereka.
2. Berikan jaminan setelah pembelian. Setiap kali klien melakukan pemesanan, hubungi mereka beberapa hari kemudian dan lihat bagaimana hasilnya.
Ini akan menjaga iblis :pasca-pembelian: tidak membesarkan kepalanya yang jelek.
3. Berikan klien penawaran terbaik, termasuk jaminan yang bisa Anda dapatkan.
4. Gunakan ';harga pilihan';, biarkan klien ';lama'; masuk untuk penawaran terbaik. Beri mereka kesempatan untuk membeli sebelum klien baru.
5. Bangun kepercayaan. Jujur. Pikirkan tentang orang atau bisnis tempat Anda membeli. Mungkin karena Anda mempercayai mereka. Orang-orang berbisnis dengan orang-orang yang mereka percayai.
Ingat: Orang membeli dari Anda. Mereka akan terus membeli dan membeli kembali hanya jika mereka memiliki pengalaman yang baik dan, tentu saja, mendengar dari Anda secara teratur.
Ikuti aturan ini dan Anda akan menghasilkan rujukan yang lebih konsisten di bisnis Anda setiap bulan.