Taktik bernegosiasi yang merusak secara finansial berasal dari seorang penulis buku yang sukses yang menambahkan copywriting ke set keahlian menulisnya. Di sini, diparafrasekan, adalah komentar yang dia buat kepada saya:
:Klien saya tampaknya tidak senang dengan pekerjaan itu. Saya berpikir untuk mengatakan kepadanya bahwa dia tidak harus membayar 50 persen terakhir.:
Tanggapan saya:
Copywriting adalah bagian ilmu dan seni bagian. Dan aspek subjektif dari menilai salinan sering membuat penulis merasa bertanggung jawab ketika klien tidak bahagia.
Namun, waktu dan keahlian adalah semua yang harus dijual oleh copywriter. Seorang klien melakukan kontrak untuk waktu itu dan menggunakannya dan harus menghormatinya dengan pembayaran yang disepakati.
";Playbook Negotiation Billionaire: MULAI TANPA"; (8-Min Talks Ep. 3)
Apakah copywriter selalu benar untuk menuntut pembayaran ketika kepuasan klien tidak dihargai?
Jika salinannya memang buruk, maka tentu saja klien tidak perlu membayar apa pun. Tetapi dalam kasus murid saya, Brief Kreatif digunakan, dan pada kenyataannya, diisi oleh klien sendiri.
Berkat Creative Brief, salinan situs Web tepat sasaran, dan karena saya meninjaunya sebagai kepala salinan, saya tahu bahwa salinan konsep pertama sangat baik.
Namun, email klien mencatat bahwa :suara: itu tidak cukup miliknya, bahwa dia tidak merasa posisinya sebagai :dokter desa: cukup kuat, bahwa bio-nya tampak terlalu altruistik, dan jelas bahwa dia akan harus mengambil salinan di rumah untuk menyelesaikannya.
Ketika seorang copywriter mendapatkan umpan balik semacam ini, tanggapan langsungnya seringkali berupa kebingungan, dan terkadang rasa tidak aman yang mendalam. Emosi ini menyebabkan dia bereaksi defensif, alih-alih mempelajari respons.
Daripada menyerah dan kehilangan setengah biaya copywriting, saya menyarankan siswa saya untuk menelepon klien dan menawarkan untuk menambahkan apa yang dia anggap hilang dari salinan..
Kecuali jika salinannya tidak sesuai standar, dan seharusnya tidak jika penulis menggunakan Creative Brief, solusinya adalah membuat perubahan dan mengedit sampai karya tersebut dapat diterima dan memenuhi harapan.
Yang dibawa pulang: JANGAN menawarkan pengembalian uang atau pembayaran sebagian. JANGAN defensif. Alih-alih, pelajari dan analisis respons klien. Dapatkan gambaran yang jelas tentang apa yang dikeluhkan klien, lalu perbaiki.
Jika klien tidak dapat secara khusus memberi tahu Anda apa yang salah, maka menjadi jelas bagi kedua belah pihak bahwa klienlah yang gagal dalam proses komunikasi. Revisi, penyempurnaan, dan pengeditan adalah bagian alami dari proses copywriting. Dalam hal ini, operasi dua orang kecil memperlihatkan karakteristik khas bisnis kecil. Mereka tidak canggih tentang pemasaran dan prosesnya dan tidak jelas tentang nilai copywriting. Mereka mengkonfirmasi saran saya yang sudah usang untuk menghindari bisnis kecil dan mencari pekerjaan dari perusahaan menengah dan perusahaan besar yang mengerti pemasaran.
Taktik bernegosiasi yang merusak secara finansial berasal dari salah satu siswa saya yang baru saja :lulus:.
Dia bertanya: :Apakah Anda selalu mengutip berdasarkan waktu Anda atau apakah Anda mengutip berdasarkan nilai proyek bagi klien?:
Jawabannya adalah selalu mengutip berdasarkan nilai kepada klien. Jika pekerjaan Anda menghasilkan ribuan dolar bagi klien, atau lebih, maka Anda harus mendapat kompensasi yang cukup.
Dalam kasus di mana pekerjaan Anda terkait langsung dengan lead atau penjualan, ada baiknya Anda melihat diri Anda bukan sebagai copywriter tetapi sebagai sales pro. Dapatkan fakta bahwa Anda seorang penulis dari kepala Anda dan melihat diri Anda dalam cahaya yang berbeda.
Siapa individu paling penting dalam entitas nirlaba mana pun? Mereka yang membawa bisnis! Gaji orang lain tergantung pada mereka. Itu sebabnya mereka biasanya dibayar lebih dari orang lain. ANDA berada dalam kategori itu.