Pemasaran dari mulut ke mulut dianggap sebagai bentuk periklanan tertua tetapi, sebagai disiplin pemasaran, Buzz Marketing masih merupakan fenomena yang relatif baru. Pemasaran viral, pemasaran buzz, blogging, pemasaran komunitas, penginjilan pelanggan, dan teknik :konsumen-ke-konsumen: lainnya semuanya dirancang untuk membuat orang merekomendasikan produk atau layanan Anda. Ketika turun, pemasaran buzz adalah senjata yang sangat efektif dalam gudang pemasaran Anda, karena pesan tersebut berasal dari sumber tepercaya. Elemen kunci dari kampanye pemasaran dari mulut ke mulut adalah:
2 Langkah Mudah untuk SELALU Go Viral - Cara Membuat Iklan Viral, Konten Viral, dan Video Pemasaran Viral
1. Memberi konsumen cerita untuk diceritakan tentang Anda.
2. Memudahkan orang untuk berbagi informasi tentang Anda.
3. Melibatkan dan memberi energi kepada orang-orang itu untuk menyebarkan kabar baik.
Berikut ini enam langkah untuk membantu Anda menghasilkan berita positif:
1. Dimulai dengan kepuasan pelanggan
Pelanggan yang bahagia adalah penasihat potensial dan pemberi pengaruh. Pelanggan yang tidak bahagia bahkan lebih kuat? satu survei :kemarahan pelanggan: menemukan bahwa 85% pelanggan yang tidak bahagia berbagi pengalaman buruk mereka dengan orang lain. Anda harus memiliki kisah positif untuk diceritakan, atau tidak ada yang perlu dibicarakan.
Ukur kepuasan pelanggan Anda dengan menanyakan klien Anda apakah mereka akan merekomendasikan Anda. Metrik :loyalitas pelanggan: ini bisa menjadi nomor paling penting yang dapat Anda lacak. Pelajari cara menerapkannya pada bisnis Anda dengan The Ultimate Question oleh Fred Reichheld.
2. Berikan suara kepada pelanggan Anda
Memudahkan pelanggan untuk merekomendasikan produk atau layanan Anda. Fasilitasi komunikasi. Buat grup pengguna, klub penggemar, papan pesan? apa pun yang mendorong percakapan positif tentang bisnis Anda. Mulailah dengan menambahkan komponen :beri tahu teman: ke situs web Anda dengan perusahaan seperti Tell-a-Friend Wizard atau layanan gratis seperti bpath.com.
3. Temukan dan perlengkapi penginjil pelanggan Anda
Ini adalah :bersin,: atau pelanggan berpengaruh yang akan memberi tahu teman-teman mereka tentang Anda. Pikirkan mereka sebagai penggemar berat Anda. Beri mereka informasi orang dalam dan beri penghargaan penginjilan dengan penghargaan dan dukungan.
Anda dapat mencari ide dan inspirasi di Asosiasi Pemasaran Viral & Buzz. Pelajari lebih lanjut tentang :tech-fluentials: dan :mom-fluentials: di situs E-fluentials Burson-Marsteller.
4. Bergabunglah dengan blogosphere
Jelas, blog bisnis membuat dialog dua arah dengan pelanggan Anda dan memfasilitasi diskusi aktif di antara para penggemar Anda. Blog adalah alat yang sempurna untuk mendorong komunikasi terbuka dan berbagi informasi. Jika Anda belum melakukannya, Anda dapat membangun blog Anda sendiri dalam beberapa menit dengan Blogger atau TypePad, antara lain.
5. Dengarkan dan tanggapi umpan balik
Blog Anda juga memberikan umpan balik instan dari pelanggan Anda. Berpartisipasilah dalam percakapan online dan dapatkan dukungan dari pendukung Anda? dan pencela Anda. Gunakan situs seperti FeedBurner untuk melacak dan menganalisis lalu lintas blog Anda.
6. Jaga jujur
Pemasaran dari mulut ke mulut yang baik adalah jujur, transparan, dan nyata. Pemasaran siluman, :shilling:, dan taktik spam tidak etis dan harus dihindari dengan cara apa pun! Asosiasi Pemasaran Word of Mouth telah mengambil peran kepemimpinan dalam etika WOM. Sebelum Anda memulai upaya Anda, lihat Kode Etik WOMMA.
Jangan batasi upaya dari mulut ke mulut Anda. Sesuaikan rencana pemasaran buzz Anda dengan menggunakan strategi alternatif seperti penyemaian produk atau pemasaran penyebab. Pelajaran utama adalah membuat pesan Anda sebagai cerita yang mudah disebarkan. Orang tidak mengulangi pesan iklan, mereka berbagi pengalaman. Majulah dan sebarkan berita!