Menjadi penyedia layanan, Anda akan menyukainya jika klien Anda membayar tepat waktu. Tapi kemudian, ada begitu banyak waktu ketika klien Anda tidak ingin mematuhi keinginan Anda. Pembayaran terlambat, terkadang tidak teratur. Sebagai penyedia layanan, Anda mungkin tidak mampu membayar keterlambatan pembayaran. Dalam skenario seperti itu, Anda harus menggunakan layanan dari Agen Penagih Utang untuk membantu Anda menagih utang.
Kata agen penagih hutang membuat banyak orang merasa bahwa mereka menggunakan metode rahasia dan paksaan untuk memulihkan hutang dari orang. Pada kenyataannya, orang-orang ini menggunakan metode penagihan utang yang agak canggih, yang tidak akan membahayakan hubungan Anda dengan klien Anda. Mari kita hadapi itu? Pembayaran tunggakan, yang tidak perlu dan tidak menguntungkan bagi bisnis Anda, merupakan aspek yang tidak dapat dihindari dalam sebagian besar transaksi bisnis. Hal-hal yang mungkin bisa menjadi lebih buruk dengan gejolak keuangan dalam perekonomian.
5 Hal yang tidak akan diketahui oleh seorang penagih utang yang perlu Anda ketahui.
Penagih utang sering disebut sebagai agen penagih pihak pertama karena kontak mereka dengan pedagang. Alihkan fungsi penagihan utang kepada mereka, dan izinkan mereka untuk berurusan dengan pedagang dengan cara yang mereka ketahui. Tentu saja, agen penagihan utang diatur oleh undang-undang federal. Ini berarti Anda dapat yakin bahwa mereka tidak akan menggunakan cara apa pun yang dapat merugikan kepentingan klien Anda.
Dalam kebanyakan kasus, Anda akan menemukan bahwa agen penagih utang menelepon atau mengirim email ke klien Anda. Kadang-kadang, mereka mengunjungi klien, tetapi ini hanya setelah klien menyetujui mereka berkunjung. Tujuan dari kegiatan agen penagih utang harus dipahami dengan baik. Apa yang Anda ingin mereka lakukan? Apakah Anda ingin mereka menagih hutang untuk bisnis Anda? Apakah Anda ingin mendapatkan komitmen waktu dari klien pada pembayaran?
Intinya, apa yang Anda ingin agen penagih utang Anda lakukan akan menguraikan sebagian besar dari apa yang mereka lakukan. Ini adalah sesuatu yang Anda sebagai bisnis harus memutuskan sebelum menyewa agen penagihan utang. Ingat, klien Anda mungkin tidak membayar Anda tepat waktu dengan dua alasan? 1) Mereka tidak menyukai layanan atau produk Anda, atau 2) Mereka kehabisan uang karena itu mereka tidak dapat menghormati komitmen..
Poin 1) berarti Anda mungkin harus meningkatkan layanan atau produk Anda sehingga klien menyukainya. Butir 2) berarti Anda harus berempati terhadap situasi pelanggan Anda. Jika ada sesuatu yang tidak dapat ia bayar sekarang, Anda harus memahami bahwa pembayaran mungkin akan segera tiba di masa depan. Mendekati pembayaran yang menunggak dengan pola pikir seperti ini bermanfaat untuk bisnis Anda, karena akan membantu Anda membangun hubungan yang baik dengan klien Anda.
Di darat, Anda bisa meminta agen penagih utang melakukan ini untuk Anda. Namun dalam pikiran Anda, Anda perlu melakukan perubahan terlebih dahulu.