Sumber: zdnetasia.com
Hampir empat dekade setelah pendiriannya, Tata Consultancy Services adalah salah satu perusahaan layanan teknologi terbesar di dunia.
Setiap kuartal, perusahaan itu mengumpulkan pendapatan lebih dari US $ 1 miliar dan ribuan karyawan baru. Ini menjadi salah satu divisi terbesar konglomerat Tata yang luas, yang juga membuat baja, truk, teh, bahan kimia, dan hotel-hotel mewah.
Meskipun TCS sebagian besar telah tumbuh melalui outsourcing, perusahaan berencana untuk memperluas ke konsultasi dan pembuatan kontrak, pada dasarnya berfungsi sebagai konglomerat rekayasa layanan penuh sendiri.
Shashi Tharoor tentang apa yang dilakukan Inggris terhadap India | Festival Antidote di Sydney Opera House
Subramaniam Ramadorai bergabung dengan perusahaan pada tahun 1972 dan menjadi CEO pada tahun 1996, tepat saat bug Y2K menempatkan industri perangkat lunak India pada peta. Ramadorai duduk bersama CNET News.com untuk berbicara tentang teknologi di negara berkembang, langkah TCS selanjutnya, dan apa yang akan dilakukan perusahaan dengan 30.000 orang per tahun yang disewa.
T: Banyak negara berkembang telah melihat apa yang telah dicapai India dan mengatakan mereka akan mencoba meniru beberapa keberhasilannya. Apa yang harus mereka lakukan?
Ramadorai: Saya pikir Peraturan No. 1 adalah bahwa seharusnya tidak ada keterlibatan pemerintah. Tujuan yang harus mereka tetapkan dalam hal zona promosi ekspor adalah daerah-daerah seperti Lembah Silikon di mana banyak orang dan gagasan bebas harus didorong. Mereka harus menghilangkan semua hambatan dan batasan, dan menguraikan artinya dalam hal penyederhanaan pajak atau real estat.
Akhirnya, negara-negara harus berinvestasi dengan serius dalam sistem pendidikan mereka. Itu bagian yang paling sulit. Infrastruktur dapat dibuat dengan uang, tetapi sistem pendidikan dan transformasi tenaga kerja, dan dengan hasrat untuk melakukan hal-hal di luar panggilan tugas, itulah dimensi terpenting Itulah yang membedakan India dari yang lain, atau Lembah Silikon. Tidak ada yang memberitahumu untuk bekerja lembur. Anda mandiri untuk sebagian besar di sini.
Pendapatan dan pendapatan telah meningkat dalam kisaran 40 hingga 50 persen setiap kuartal. Berapa lama itu bisa berlanjut?
Ramadorai: Seluruh idenya adalah untuk memastikan bahwa penawaran Anda dipahami dengan baik oleh pelanggan. Kami mencoba menyelaraskan bisnis kami dengan bisnis prospek kami, pelanggan kami, dan mencoba menampilkan proposisi nilai di mana ia memiliki dampak pendapatan atau dampak biaya. Dan ketika kita bisa terlibat dengan mereka, kita akan tumbuh 25 persen, 30 persen atau 35 persen atau 40 persen. Kami tidak pernah memberikan panduan di masa depan tetapi kami harus melakukan lebih baik daripada rata-rata industri.
Tetapi ketika orang-orang melihat bisnis Anda hari ini, saya pikir mereka percaya harus ada tingkat pertumbuhan yang terbatas di suatu tempat. Perusahaan telah melakukan outsourcing banyak fungsi, jadi apakah Anda mendapatkan pelanggan dari pesaing atau menjual layanan baru?
Ramadorai: Ada beberapa hal. Mereka menginginkan hal-hal seperti infrastruktur dan konsolidasi server. Secara global, dalam pembuatan beberapa pelanggan mungkin memiliki 300 atau 400 contoh ERP (perencanaan sumber daya perusahaan). Bagaimana Anda mengonsolidasikannya??
Situasi itu masih ada?
Ramadorai: Ya. Beberapa industri sangat lambat untuk bertransformasi atau mereka ingin menggabungkan operasi dan layanan TI bersama. Setelah merger dan akuisisi, mereka mungkin ingin merampingkan ke satu contoh. Jika Anda mengambil industri seperti industri utilitas, mereka sangat tertinggal.
TCS telah mempekerjakan banyak karyawan setiap tahun. Anda berada di titik sekarang di mana Anda menyewa kota kecil yang setara setiap tahunnya. Bagaimana Anda mengendalikan prosesnya?
Ramadorai: Kami merekrut 30.000 (karyawan) tahun ini. Kuartal terakhir kita ambil di suatu tempat di sekitar 7.000 atau 8.000. Itulah tantangan terbesar bagi perusahaan seperti kami: ketika Anda memiliki tenaga kerja yang beragam dari berbagai belahan dunia, bagaimana Anda mengintegrasikan mereka, bagaimana Anda melatih mereka, bagaimana Anda menyebarkan mereka, bagaimana Anda mengelola budaya mereka? Intervensi macam apa yang diperlukan, pendampingan apa yang perlu dilakukan?
Itu adalah pengalaman belajar terbesar kami selama ini. Kami memulai dari yang kecil, merekrut 100 orang per tahun, kemudian menjadi 500 orang, menjadi 2.000 hingga 5.000 hingga 10.000 hingga 20.000 atau apa pun itu..
Berapa banyak yang berbasis di India dan berapa banyak di luar?
Ramadorai: Dari 83.000 (karyawan), 7.000 lebih adalah tenaga kerja internasional. Saya pikir kami akan membawanya ke sekitar 10 persen dari tenaga kerja kami.
Berbicara tentang utilitas, konsumsi energi telah menjadi masalah besar. Apakah manajer TI meningkatkannya lebih dari di masa lalu?
Ramadorai: Saya pikir konsumsi energi adalah tantangan besar, dan Anda dapat melihat konsolidasi server dari sudut pandang pengurangan konsumsi energi. Kami telah bersekutu dengan perusahaan baru bernama Cassatt, dan bekerja bersama mereka dalam konsolidasi.
Saya pikir perubahan iklim, implikasinya, dan sistem intervensi teknologi akan menjadi masalah yang signifikan. Sistem tertanam atau sistem pemantauan seperti apa yang diperlukan untuk mengurangi konsumsi? Kami memasuki perangkat keras, integrasi perangkat lunak. Kami masuk ke desain teknik. Kami masuk ke desain-ke-manufaktur.
Industri (outsourcing) itu sendiri tidak hanya coding, atau pemrograman, atau hanya layanan keuangan atau perbankan. Ini masuk ke bidang manufaktur, perawatan kesehatan, ritel, pemerintah, transportasi, perjalanan dan perhotelan, ilmu kehidupan.