Program kekerasan di tempat kerja harus didasarkan pada kemungkinan terjadinya kekerasan.
Pertama, evaluasi setiap insiden kekerasan di masa lalu atau kemungkinan kekerasan. Panggilan telepon yang mengancam dari pasangan yang terasing ke seorang karyawan dapat disebut insiden kekerasan. Ada tiga kategori dasar kekerasan. (Tindak Pidana, Penerima Layanan, dan Hubungan Ketenagakerjaan)
Tindak pidana kekerasan melibatkan ancaman verbal, perilaku mengancam atau serangan fisik oleh seorang penyerang yang tidak memiliki hubungan bisnis yang sah dengan tempat kerja. Area berisiko dalam penanganan uang, bekerja sendiri, tempat kerja di area kejahatan tinggi, barang berharga terletak di tempat kerja, masalah keselamatan publik.
Bisakah Anda Mati Karena Terlalu Banyak Minum Air?
Dalam penerima tindakan layanan kekerasan, orang yang menyebabkan kekerasan adalah penerima atau objek layanan yang disediakan oleh tempat kerja. Orang tersebut adalah klien, penumpang, atau pelanggan saat ini atau sebelumnya. Area berisiko berada dalam bekerja sendirian, berada di area kejahatan tinggi, narkoba dan alkohol, kesalahpahaman tentang aturan dan prosedur, dan harapan yang bertentangan dari layanan.
Dalam tindak kekerasan hubungan kerja, orang tersebut memiliki keterlibatan terkait pekerjaan dengan tempat kerja: Dalam tindak kekerasan terkait pekerjaan, seorang karyawan saat ini atau mantan karyawannya marah tentang situasi tertentu. Dalam tindakan kekerasan yang tidak terkait, seseorang yang memiliki hubungan dengan karyawan saat ini atau mantan karyawannya marah tentang situasi tertentu. Kekerasan dalam rumah tangga meletus di tempat kerja adalah salah satu jenis kekerasan tempat kerja yang paling umum.
Setiap karyawan harus memahami bahwa kekerasan harus diharapkan tetapi dapat dihindari melalui persiapan. Karyawan harus diinstruksikan untuk membatasi intervensi fisik dalam pergantian tempat kerja bila memungkinkan. Karyawan yang mungkin menghadapi bahaya keselamatan dan keamanan harus menerima instruksi formal tentang bahaya yang terkait dengan tempat kerja.
Program pelatihan harus melibatkan semua karyawan. Mereka harus mengetahui tanda-tanda awal tanda-tanda peringatan atau situasi yang dapat menyebabkan serangan. Mereka juga harus tahu bagaimana menghadapi orang-orang yang bermusuhan dan bagaimana menempatkan semacam penghalang antara saat itu dan peristiwa itu. (Misalnya pintu pengunci atau mengaktifkan sistem alarm)
Menerima kekerasan akan terjadi di tempat kerja akan mengarah pada kebijakan yang membantu pelatihan. Bersiap untuk yang terburuk akan membuat semua orang seaman mungkin.