Ketika kami masih anak-anak, sebagian besar dari kita memiliki beberapa orang dewasa yang mengajari kita untuk menyapa orang dengan? Halo? atau? Selamat pagi ?, untuk mengatakan, :Tolong? dan? Terima kasih ?, dan untuk meminta izin orang dewasa sebelum pergi bermain dengan anak-anak tetangga.
Berkedip maju beberapa dekade dan keramahan sosial yang sama diperkuat oleh segala macam guru bisnis dan penjualan yang memberi tahu kami apa yang perlu kami ketahui bahwa kami pelajari di TK!
Jadi, bayangkan keterkejutan saya ketika saya pertama kali mendengar tentang pertemuan komite eksekutif di mana presenter menerima instruksi spesifik, tanpa basa-basi untuk perilaku mereka selama pertemuan ini.
Cara Mengatasi Rasa Takut - Hibah Cardone
?Nyatakan bisnis Anda dengan jelas dan dengan kata lain. Jangan tanya kami. Beri tahu kami apa yang perlu kami ketahui untuk membuat keputusan yang efektif. Jangan bilang? Selamat pagi.? Jangan bilang? Terima kasih atas waktu Anda.??
Pada saat Sekretaris / Sersan Bor dari Korporasi selesai memberi pengarahan kepada :anak-anak muda pertama:, setiap orang dari para pemula itu gemetar? di sepatunya!
Kebaikan sosial benar-benar, positif, tidak diragukan lagi, benar-benar tidak pantas di tingkat eksekutif.
Menjadi benar secara sosial adalah kebiasaan yang sulit untuk dihilangkan, tetapi sepadan dengan usaha, karena Anda mempelajari bahasa baru yang akan melayani Anda dengan baik ketika para eksekutif yang menelepon dengan dingin.
Banyak kolega Anda menelepon kantor pembuat keputusan top dan mengatakan sesuatu tentang efek ini: :Selamat pagi !? :Apakah ini saat yang tepat?: ? Bolehkah saya menjadwalkan pertemuan dengan eksekutif??
Rekan Anda tidak menyadarinya tetapi begitu frasa, :Selamat Pagi? diucapkan, asisten eksekutif berhenti mendengarkan. Kata-kata yang kelihatannya polos itu memicu pikirannya untuk menyimpulkan, :Penelepon ini bukan anggota eksekutif.?
Lalu, kata-kata yang mengikutinya? Apakah ini saat yang tepat? Bolehkah saya menjadwalkan pertemuan dengan eksekutif ?? hanya bertugas untuk mengkonfirmasi keputusannya untuk menjauhkan penelepon dari suite eksekutif.
Anda mungkin berpikir? Anda pasti bercanda, tidak ada yang salah dengan kata-kata itu, saya sudah menggunakannya sepanjang hidup saya!?
Tetapi dari sudut pandang eksekutif dan asisten eksekutif, kata-kata itu sangat besar, bendera merah yang menunjukkan Anda tidak tahu aturan atau bahasa? Anjing Top? eksekutif.
Apa yang salah dengan bersikap sopan?
Tidak ada. Bahkan kesopanan selalu tepat. Kebaikan sosiallah yang akan membuat Anda marah.
Para eksekutif dan asisten mereka berpikir dan berbicara dalam istilah-istilah garis bawah. Mereka menggunakan bahasa yang Anda akan temukan di Neraca, bahasa yang akan membantu mereka membuat keputusan yang baik dengan cepat. Selama bertahun-tahun, para pembuat keputusan telah melatih diri mereka untuk memotong semua percakapan dan memilih di mana mereka menghabiskan setiap menit yang berharga dari hari kerja mereka..
Ya, bahkan sampai memotong keramahtamahan sosial dari percakapan mereka, dan memilih untuk menghabiskan waktu dan energi mereka yang berharga dengan orang-orang yang berpikir dan berbicara dalam istilah garis bawah.
Para eksekutif mencari solusi untuk masalah mereka yang paling mendesak. Asisten eksekutif sadar akan masalah yang mendesak dan mencari penelepon yang dapat memberikan solusi kepada eksekutif.
Anda mungkin ingin membaca paragraf itu lagi. Para eksekutif dan asisten mereka mencari mitra bisnis.
Para eksekutif dan asisten mereka ingin mengundang orang ke suite eksekutif!
Sebagian besar tenaga penjualan menganggap asisten eksekutif sebagai penjaga gerbang yang memiliki tugas mengusir orang. Pemikiran ini memberikan semua kekuatan kepada asisten eksekutif.
Profesional penjualan yang sukses memiliki kekuatan mereka. Mereka memahami bagaimana produk dan layanan mereka bermanfaat bagi perusahaan klien mereka. Mereka menilai panggilan dingin dari perspektif asisten eksekutif dan kemudian mengubah skrip panggilan dingin mereka sesuai.
Jadi, bagaimana Anda memanfaatkan kata-kata dari skrip Anda saat ini?
Periksa skrip Anda saat ini. Singkirkan kebaikan sosial. Pastikan kata-katanya ramping, fokus, dan garis bawah. Dan pastikan nada suara Anda menunjukkan bahwa melalui setiap kata yang diucapkan, kesopanan memerintah. Jauhkan keramahan sosial yang menakutkan, tampaknya ramah, dari presentasi panggilan Anda dan kagum pada seberapa cepat Anda disambut melalui pintu eksekutif suite yang sebelumnya tertutup.!
Teruskan artikel ini ke teman-teman? Mereka akan berterima kasih untuk itu!