Dalam semua aspek bisnis, hubungan baik dengan pelanggan adalah faktor kunci untuk menjaga bisnis tetap berdiri. Dan begitu hubungan yang baik dibangun, Anda tidak akan pernah tahu di mana pengaruhnya dapat mencapai. Reputasi baik Anda akan membuat kemajuan bisnis Anda, karena nama Anda dan layanan yang Anda tawarkan terus bergema, menarik prospek lain.
Hal yang sama berlaku dalam bisnis online. Reputasi yang belum dijatuhkan dan bersih akan memungkinkan Anda untuk melambung tinggi dan mendapatkan yang terbaik dari bisnis Anda (mis. Laba optimal). Meskipun jenis bisnis online jarang memerlukan hubungan yang erat dengan klien karena sifatnya, hubungan yang hangat dan pribadi sangat penting.
Cara Menghadapi Kepribadian Angry Tipe-A: Pelatihan Layanan Pelanggan
Pemasaran email menonjol jika promosi online diperlukan. Jenis promosi ini cepat dan hemat waktu. Masalah utama tentang pemasaran email adalah bahwa, pesan yang dikirim sulit dilacak. Anda mungkin mengetahui adanya spam, ini adalah pesan yang tidak mungkin dan tidak menguntungkan (mis., Pornografi, kekerasan, dll.). Karena spam, administrator ISP dan mail mengadopsi filter untuk mengurangi efeknya. Selain daftar hitam - daftar spammer yang dikenal IPв, juga digunakan secara luas. Jika IP Anda mendarat di daftar hitam, akan sulit bagi Anda untuk mengirim email Anda ke domain yang menggunakan daftar hitam di mana Anda berada. Dalam kasus terburuk tidak mungkin bagi Anda untuk mengirim email Anda.
Beberapa daftar back keluar untuk dibeli oleh administrator dan administrator ISP. Daftar hitam ini dibuat oleh individu atau kelompok tertentu yang menyusun laporan spam. Masalahnya adalah, tidak semua laporan spam benar. Salah satu alasan mengapa pengirim yang sah masuk daftar hitam adalah karena pengguna yang tidak puas atau tidak puas. Satu atau dua laporan tidak cukup untuk menempatkan IP Anda di daftar hitam tetapi ketika laporan yang cukup dihasilkan dari domain Anda, IP Anda lebih cenderung masuk dalam daftar hitam.
Agar IP Anda tidak dapat masuk ke daftar hitam apa pun, Anda harus tahu cara berurusan dengan pengguna email yang tidak puas. Hal terpenting yang harus Anda miliki dalam surat apa pun adalah cara memilih yang cepat dan mudah. Setelah Anda menyulitkan klien untuk memilih keluar, mereka akan lebih cenderung melaporkan pesan Anda sebagai spam untuk berhenti berlangganan dari email / pembaruan Anda. Alasan lain mengapa pengguna melaporkan pesan Anda sebagai spam adalah karena mereka gagal mengingat bahwa mereka telah mendaftar untuk menerima pembaruan / laporan dari Anda. Double opt-in adalah hal lain yang perlu dipertimbangkan. Setelah pengguna mendaftar untuk pembaruan, Anda dapat mengirim email, di mana tautan ke situs Anda disematkan, dan minta dia mengkonfirmasi niatnya dengan mengikuti tautan atau sejenisnya. Ini akan mengurangi kemungkinan Anda dilaporkan sebagai spam. Dan akhirnya mengirim pembaruan atau berita, klien Anda telah memilih. Kirimi mereka apa yang mereka minta.
Untuk tips lebih lanjut tentang cara menangani pengguna yang tidak puas, silakan periksa http://www.emailreach.com.