Rujukan dari mulut ke mulut adalah salah satu strategi terbaik untuk digunakan agar bisnis layanan Anda tetap penuh. Cara terbaik untuk memanifestasikan rujukan ini adalah dengan menciptakan :klien pemandu sorak:, atau klien yang menganggap Anda hal terbaik sejak mengiris roti dan dengan bersemangat serta antusias memberi tahu semua orang yang mereka temui tentang Anda dan layanan Anda.
Satu ciri yang dimiliki oleh semua klien saya tampaknya adalah keinginan yang tulus untuk membantu orang lain. Mereka semua terhubung dengan cukup baik, dan ketika seseorang dalam lingkaran jaringan mereka berbicara tentang frustrasi mereka dengan upaya pemasaran Internet mereka, klien saya merekomendasikan saya segera. Tidak semua rujukan adalah yang saya ambil, karena sering kali saya tidak punya waktu untuk mengambil klien lain atau saya pikir itu tidak cocok untuk beberapa alasan, dan saya merujuknya. Namun, bagian yang saya mainkan dalam bagian rujukan ini adalah bagaimana saya memperlakukan klien saya, yang membuat mereka antusias bekerja dengan saya dan bersedia memberi tahu semua orang yang mereka kenal tentang saya..
Menggunakan Hadiah Tak Terduga Untuk Membuat Penggemar yang Mengoceh &; Menarik Banyak Bisnis Rujukan
Ciri-ciri yang saya miliki yang mengubah klien saya menjadi :penggemar mengoceh: adalah:
1. Berada dalam kemitraan kolaboratif jangka panjang sejati dengan klien saya. Saya sudah mengenal mereka dan bisnis mereka dengan baik dan berfungsi sebagai satu set mata dan telinga bagi mereka. Kapan pun saya membaca sesuatu yang saya pikir salah satu dari mereka mungkin akan digunakan, saya meneruskannya ke klien itu, dengan catatan :Saya pikir Anda mungkin tertarik:. Saya kadang-kadang bahkan melakukan ini untuk klien yang tidak lagi bekerja dengan saya.
2. Mempraktikkan :Aturan Emas:. Saya memperlakukan klien saya seperti saya ingin diperlakukan sebagai pemilik bisnis, yang berarti jika saya mengetahui cara yang lebih baik / lebih murah / lebih cepat dalam melakukan sesuatu, saya memberi tahu mereka tentang hal itu. Keputusan akhir masih menjadi milik klien saya, tetapi saya tahu saya telah menghemat banyak waktu dan uang bagi klien saya selama bertahun-tahun dan mendapatkan rasa terima kasih mereka yang tiada habisnya dalam proses.
3. Mengambil inisiatif dalam hubungan saya dengan klien. Saya seorang INFP dalam istilah Myers-Briggs, yang berarti saya adalah orang besar. Melihat apa yang terjadi selanjutnya sebagai perkembangan alami berbagai hal datang dengan mudah kepada saya, dan hadiah ini memungkinkan saya untuk membantu klien saya dengan jelas memetakan jalan di depan. Menjaga agar klien saya teratur dan bertanggung jawab adalah manfaat besar bagi mereka, dan berdiskusi tentang apa yang terjadi selanjutnya membantu mereka dalam proses perencanaan mereka.
4. Jangan pernah memberi tahu klien saya :tidak:. Jika klien saya meminta saya untuk melakukan sesuatu dan saya juga tidak punya waktu untuk melakukannya atau tidak bagaimana melakukannya, saya mencoba untuk tidak melawan dengan :tidak: tetapi sebagai gantinya dengan pilihan waktu kemudian untuk melakukan sesuatu , sumber daya lain yang dapat mereka gunakan untuk menyelesaikannya, atau tawaran untuk menggunakan kontak saya untuk mencari tahu bagaimana menyelesaikannya. Sampai-sampai Anda mampu, cobalah untuk tidak pernah memberi tahu klien :tidak:.
5. Menjadi pemecah masalah dan pembuat ide yang ahli. Salah satu hal yang saya suka lakukan adalah bertukar pikiran dengan klien saya, dan saya mengatakan kepada mereka bahwa saya tidak tersinggung jika mereka tidak mengambil ide saya jika mereka tidak tersinggung bahwa saya terus menawarkan mereka. Selama bertahun-tahun, saya mungkin memiliki banyak ide ditolak sebagai diterima, tetapi itu terus menjadi pengalaman yang menyenangkan bagi saya, dan klien saya mendapat manfaat juga.
6. Bermain untuk hadiah dan bakat saya. Saya menyadari bahwa ada hal-hal yang benar-benar saya sukai sebagai pelatih dan manajer bisnis online - apa pun yang berkaitan dengan pemasaran dan penulisan Internet, bersama dengan kesempatan untuk menyelesaikan masalah dan menghasilkan ide. Saya tetap dengan apa yang saya lakukan dengan baik dan apa yang saya nikmati, dan di situlah saya bersinar dengan klien, sehingga imbalan bagi saya datang ketika klien merujuk saya ke teman-teman seperti mereka yang sangat membutuhkan hasil untuk bisnis mereka. Ini seperti lingkaran referensi tanpa akhir bagi saya, dan siapa yang bisa membantahnya?
Untuk membuat klien pemandu sorak Anda sendiri, minta klien Anda yang benar-benar memujamu untuk mengirim surat ke basis data kontak mereka. Tawarkan untuk menyusun surat ini, menguraikan manfaat yang dialami klien sebagai hasil dari bekerja dengan Anda dan bagaimana bisnis atau kehidupannya telah berubah sebagai hasilnya. Anda meminta klien untuk menandatangani surat itu dan memberikan basis data kontaknya, dan Anda membayar untuk mencetak, mengirim, dan mengirimkan surat itu. Ini telah bekerja sangat baik dengan rekan-rekan saya, dan saya pikir Anda akan mulai melihat keajaiban terjadi jika Anda meminta ini dari klien Anda.