Tekanan penjualan adalah penyabot yang perkasa. Dan ia datang dalam segala bentuk, ukuran, dan rasa. Memulai percakapan apa pun dengan antisipasi penjualan membuat seluruh percakapan di bawah tekanan. Ini biasanya tidak menghasilkan hasil yang baik. Biasanya memicu tekanan, resistensi, dan ketegangan.
Orang-orang telah menerima begitu banyak panggilan dengan fokus yang kuat pada penjualan sehingga mereka merespons dengan cara defensif terhadap semua panggilan penjualan. Jika Anda dapat melepaskan ekspektasi saat melakukan panggilan dingin, Anda akan meredakan ketegangan mendasar yang menyertai tekanan penjualan. Dan Anda akan terkejut betapa seringnya orang lain akan senang berbicara dengan Anda.
Video 5 - Panggilan Telepon
Sebagian besar dari kita benar-benar percaya bahwa produk atau layanan kita dapat membantu orang lain, jadi kita berasumsi bahwa siapa pun yang cocok dengan profil klien potensial harus membeli apa yang kita tawarkan. Bukankah itu salah satu hal pertama yang kita pelajari dalam pelatihan penjualan kita?
Tapi ini adalah resep untuk bencana ketika datang ke panggilan dingin. Ketika kami melakukan panggilan dengan asumsi seseorang akan tertarik, kami secara otomatis pindah ke harapan. Tidak peduli seberapa baik kamuflase, ekspektasi penjualan menghalangi aliran percakapan alami dan menekan orang lain.
Jadi menjauhlah dari membuat asumsi apa pun saat melakukan panggilan dingin. Lagi pula, seberapa masuk akal memiliki asumsi tentang seseorang yang belum pernah Anda ajak bicara? Seberapa banyak yang dapat Anda ketahui tentang masalah, masalah, kebutuhan, anggaran, atau informasi penting lainnya?
Jika Anda mendekati panggilan Anda dari tempat yang benar-benar menarik daripada harapan, Anda akan meredakan tekanan penjualan. Individu yang lain akan santai dan interaksi akan mengalir secara alami.
Namun, jika Anda sudah yakin dalam pikiran Anda bahwa mereka harus cocok, tekanan tertentu sudah dimulai sebelum percakapan benar-benar dimulai. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah memperkenalkan ini ke dalam percakapan. Jadi, alih-alih segera pindah ke presentasi penjualan, pertahankan alur interaksi yang alami.
Anda dapat meredakan tekanan penjualan yang mendasarinya dalam percakapan apa pun dengan berfokus terlebih dahulu pada apakah Anda cocok. Undang orang lain untuk fokus pada hal ini bersama Anda. Dan tentukan bersama apakah hubungan bisnis yang baik mungkin benar-benar mungkin.
Ketika tujuan jujur kita bukan untuk melakukan penjualan melainkan menemukan kebenaran situasi, kita telah merilis harapan. Kuncinya adalah menawarkan opsi, sehingga lawan bicara kita tidak merasakan tekanan dari kita. Ini hanya akan memicu reaksi defensif yang kami coba hindari.
Atasi godaan untuk segera mendiskusikan apa yang Anda tawarkan. Alih-alih, bantu orang lain mengatasi ketakutan tentang siapa Anda dan apa yang diharapkan. Klien potensial jauh lebih mungkin merespons Anda ketika mereka tidak mengalami presentasi mini langsung. Pendekatan ini biasanya hanya menciptakan kecurigaan dan penolakan.
Jadi, biarkan percakapan memiliki rasa ritme yang alami. Tetapkan kepentingan bersama sebelum meluncurkan deskripsi solusi Anda untuk masalah yang mungkin Anda tahu sedikit tentang saat ini.
Jika Anda masih terjebak dalam pola pikir tradisional dalam melakukan penjualan, suara dan sikap Anda akan penuh dengan harapan. Meskipun Anda bahkan mungkin menggunakan :strategi mengajukan pertanyaan,: Anda benar-benar berpikir untuk memindahkan percakapan ke dalam proses penjualan. Orang lain akan secara halus (atau terang-terangan) bereaksi terhadap harapan ini dengan perlawanan.
Tidak masalah untuk menggambarkan produk atau layanan Anda. Namun, Anda harus memperkenalkan ini pada waktu yang tepat.
Jadi santai dan rendah diri. Kalau tidak, Anda berisiko langsung mendapat tekanan penjualan.
Daripada presentasi, Anda mungkin mulai dengan pertanyaan, :Hai, mungkin Anda bisa membantu saya sebentar?:
Orang itu hampir selalu merespons dengan mengatakan, :Tentu. Bagaimana saya bisa membantu Anda?: Anda sekarang telah meredakan tekanan penjualan langsung. Anda tulus dan tidak menggunakan frasa kalengan yang digunakan oleh setiap tenaga penjualan lainnya. Anda telah menyingkirkan tekanan dan ketegangan awal yang biasa muncul seiring dengan ekspektasi penjualan.
Ketika harapan Anda dirilis, orang lain tidak akan merasa Anda mencoba untuk mengarahkan mereka ke jalan menuju penjualan. Mereka biasanya bersedia memeriksa bersama Anda apakah hubungan bisnis mungkin baik.
Jadi begitulah. Lepaskan harapan Anda untuk menghindari menyampaikan tekanan penjualan. Klien potensial menjadi lebih tertarik dan terlibat sebagai hasilnya, dan juga jauh lebih jujur tentang di mana mereka berdiri.