Harus diakui, ada beberapa yang asli? Tidak boleh ketinggalan? proposisi. Tapi saya punya satu untuk Anda, Starbucks di China. Perusahaan-perusahaan raksasa yang diberikan carte blanche di lingkungan totaliter mengingatkan zaman ketika raja diberikan lisensi eksklusif untuk penjebak bulu. Starbucks memiliki produk, hubungan, dan dengan kampanye yang gesit mereka akan memiliki branding di mana-mana dalam waktu singkat. Ini akan menjadi game, set, match? jika belum.
Cina adalah ekonomi pembangkit tenaga listrik yang muncul di dunia saat ini, tetapi itu bukan gratis untuk semua perusahaan asing. Banyak perusahaan, di Amerika dan di tempat lain, akan mempertahankannya sebagai kebalikannya. Cina telah mengumpulkan reputasi karena agak lemah dalam penegakan hukum kekayaan intelektual. Perusahaan-perusahaan teknologi khususnya, seperti Microsoft, merasa frustrasi melihat hasil karya mereka dibajak di Cina. Anda dapat menambahkan produsen klub golf, perusahaan musik, studio film dan sejumlah industri ke dalam daftar yang dirugikan.
Bagaimana Cara Dunk | Latihan Utama | Anjing Yang Hilang
Dan kemudian ada Starbucks, kafein Amerika raksasa kami. Saya sedang melihat waralaba sekarang dari kantor saya di ICMediaDirect.com di Empire State Building. Selalu sibuk, penuh dengan pelancong. Tahukah Anda bahwa ada waralaba di Tembok Besar? Apakah Anda sadar bahwa Starbucks mengumumkan pembukaan salah satu toko mereka di Kota Terlarang Beijing, orang Cina sangat marah? Mereka awalnya menolak, tetapi dengan cepat terbiasa? (Saya kira orang Cina sama seperti orang lain.)
Apa yang dimiliki Starbucks yang tidak dimiliki oleh Calloway Golf untuk melakukan bisnis seperti ini? Sebuah produk yang tidak dapat Anda reproduksi, itu saja. Anda tidak dapat memalsukan biji kopi secara massal. Itulah landasan yang menjamin kesuksesan Starbucks di Cina daratan. CEO mereka, Howard Schultz, telah menyatakan Cina sebagai prioritas nomor satu mereka? dalam hal pertumbuhan.
Schultz dan Starbucks tidak malu dengan ambisi Cina mereka. Saat ini mereka memiliki sekitar 11.000 toko di 37 negara, termasuk sekitar 375 toko di China. Pada 2008 Starbucks berharap memperoleh 20% dari pendapatan mereka dari lokasi Cina. Starbucks memiliki tujuan jangka panjang 30.000 toko dan sekitar 8.000 di Cina.
Ini adalah peningkatan proporsi yang benar-benar raksasa. Ingat, Cina, mungkin hanya atas nama, negara Komunis. Sementara beberapa kebijakan ekonomi komunis mungkin telah jatuh di pinggir jalan, para menteri di Beijing telah berpegang erat pada kekuasaan mereka. Starbucks telah sepenuhnya dilambaikan, lampu hijau, karpet merah, gerobak selamat datang? pekerjaan. Ini bukan karena mereka pikir CEO itu orang yang baik, tetapi karena produk mereka, saluran distribusinya, dan semuanya tidak dapat disalin.
Saya bisa mengelak sepanjang hari tentang hal ini, tetapi ada lebih banyak bukti bahwa perbaikannya atas nama rantai kopi yang berbasis di Seattle. Dalam beberapa minggu terakhir, Starbucks telah memenangkan tidak hanya satu, tetapi dua tuntutan hukum di Cina melindungi kekayaan intelektualnya. Beberapa penduduk setempat yang giat, dan tentu saja jeli, memutuskan untuk menyalin elemen-elemen merek Starbucks dan menyajikan kopi sendiri kepada rekan senegaranya. Tidak ada dadu. Pengadilan Tiongkok memutuskan mendukung Starbucks.
Aku ingin tahu apakah pedagang kopi lokal mengira dia punya kesempatan? Apakah hakim Tiongkok berpikir panjang dan keras tentang berbagai kelebihan yang dimiliki masing-masing pihak? Apakah para menteri ekonomi di Beijing ingin tahu bagaimana kasus ini akan berubah? Tidak ada drama. CEO yang ulung seperti Schultz tidak akan secara terbuka merujuk pada tujuan mulia seperti itu untuk berhasil di negara-negara seperti China tanpa mengetahui ia bisa mencapainya sebelumnya. Seseorang di Beijing menyukai mereka, atau sekali lagi, menyukai pendapatan yang mereka hasilkan.
Itu mengingatkan saya pada sebuah buku yang baru-baru ini saya baca tentang Kapten Kidd yang bajak laut yang terkenal itu. Singkatnya, mahkota Inggris menyewa Kidd untuk merampok armada bajak laut demi keuntungan. Sementara dia berada di laut, angin perubahan politik agak bergeser dan dia menjadi kambing hitam? pengadilannya? adalah lelucon. Kekuatan yang dibutuhkan keyakinan cepat dan Kidd dibayar dengan nyawanya. Mungkin taruhannya tidak sebesar, tetapi hasilnya sama meyakinkannya ketika Tiongkok memutuskan mendukung Starbucks melawan tiruan lokal.
Oke, jadi Starbucks punya kopi berkualitas dan saluran distribusi internasional turun, mereka punya emas oke dari Beijing, sekarang yang harus mereka lakukan adalah meyakinkan negara dengan pengalaman minum teh 5.000 tahun bahwa ada sesuatu yang baru, sesuatu yang berbeda? disebut kopi. Ini panggilan untuk branding.
Tiongkok sedang bergerak menuju Westernisasi, atau ekonomi yang lebih kapitalis. Meningkatnya selera dan harapan masyarakat yang didorong konsumen membuat tugas Starbucks menjadi lebih mudah, terutama karena persaingan mereka dapat diabaikan. Dengan kesepakatan yang sesuai di Beijing, sekarang saatnya bagi Starbucks untuk menjual diri kepada orang-orang Cina. Begini cara mereka akan menang:
?Mereka membidik demografi Tionghoa muda perkotaan, dan lokasi toko nyaman dan menawarkan suasana sosial? istirahat selamat datang dari apartemen sempit.
?Lokasi Starbucks akan berfungsi sebagai hub pengguna Internet, tempat bersosialisasi dan mengunduh musik akan menjadi pusat Starbucks Experience. Agen periklanan, seperti ICMediaDirect.com, akan menjalankan kampanye online musiman (mirip dengan kampanye Piala Merah musim Natal lalu di AS) untuk Starbucks untuk mengaitkan rantai dengan apa yang sedang populer. Crossing Media seperti unduhan musik dan situs web hiburan akan menjadi sangat penting.
?Ada kesadaran konsumen yang baru dalam budaya kapitalis (tidak pernah pergi, sebenarnya) muncul di Cina yang mirip dengan Rusia. Kopi akan menjadi minuman perubahan dan melalui branding multimedia dengan dukungan pemerintah; ide ini akan diperkuat.
Saya tidak mendorong saham. Saya tidak berkhotbah tentang politik. Saya tidak mencari keadilan atau membela penindas. Tapi ada satu hal yang saya tahu? Starbucks tidak bisa dilewatkan.