Pemasar afiliasi pemula berpikir bahwa jika mereka memposting link afiliasi mereka bahwa penjualan akan datang secara otomatis. Masalahnya adalah orang yang melihat tautan itu perlu memercayai orang yang membuat rekomendasi. Jika tidak, maka bisnis afiliasi menjadi tugas untuk terus mencari pelanggan baru dan tidak pernah membangun hubungan dengan pelanggan yang sudah ada. Ketika pelanggan Anda tidak memiliki kepercayaan pada Anda, maka Anda kehilangan membuat penjualan berulang kepada orang-orang yang telah mengunjungi situs web Anda.
Cara Membangun Kepercayaan dan Hubungan
Pastikan untuk membuat presentasi Anda, apakah itu dalam email atau di situs web Anda, mudah bagi pelanggan Anda. Ini termasuk menemukan informasi yang mereka butuhkan sebelum membuat keputusan untuk membeli. Mintalah seseorang melewati proses pembelian Anda dan dapatkan umpan balik mereka tentang betapa mudah dan informatifnya hal itu. Cara lain untuk mendapatkan umpan balik adalah dengan menggunakan survei pelanggan Anda saat ini. Perusahaan seperti Surveymonkey.com memungkinkan Anda untuk mengatur survei dan mereka mentabulasikan hasilnya untuk Anda.
Memiliki situs web yang ramah pengguna menunjukkan kepada konsumen bahwa Anda siap dan aman untuk melakukan bisnis dengannya. Mem-posting nomor telepon dan alamat email juga menunjukkan bahwa Anda bersedia dihubungi untuk informasi lebih lanjut dan meyakinkan Anda bahwa pelanggan Anda dapat dipercaya. Membuat halaman :Tentang Kami: juga merupakan alat yang membantu, karena Anda akan dapat berbagi sedikit tentang diri Anda dan perusahaan Anda.
Orang-orang juga senang mengetahui bahwa mereka bukan satu-satunya yang membeli dari Anda. Mereka ingin tahu bahwa orang lain telah memiliki pengalaman yang baik sebagai pelanggan Anda. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan memasukkan testimonial. Ini bisa sulit sebagai pemasar afiliasi, karena Anda menjual produk orang lain, tetapi pedagang memungkinkan Anda untuk menggunakan beberapa testimonial mereka pada produk di situs Anda sendiri..
Anda perlu membedakan diri Anda dari pemasar lain yang memasarkan produk yang sama. Untuk melakukan itu, Anda perlu menawarkan lebih banyak. Berikan lebih banyak informasi untuk memberi tahu pelanggan Anda. Jadikan proses lebih mudah dari yang lain. Pastikan proses penjualan Anda mencakup transaksi kartu kredit yang aman.
Meskipun Anda tidak akan berurusan dengan keluhan pelanggan, tidak ada salahnya memiliki beberapa jenis jaminan pelanggan yang membuat klien merasa nyaman. Transaksi online akan bersifat impersonal, dan jika Anda dapat membangun kepercayaan di muka di situs web Anda, lebih banyak penjualan pasti akan mengikuti.
Membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda berarti menjelaskan produk yang Anda jual, tersedia, menjawab kekhawatiran mereka dan membantu jika masalah mereka. Ini benar-benar pola pikir melayani pelanggan Anda. Ketika mereka tahu Anda peduli melakukan hal yang benar, mereka akan kembali lagi dan lagi. Cara Membangun Kepercayaan Sebuah tim adalah sekelompok orang, masing-masing memengaruhi efektivitas keseluruhan. Sebuah tim berhasil ketika mereka memiliki hubungan saling percaya dengan manajer mereka.
==> Apa itu kepercayaan?
Kamus Merriam-Webster memberikan beberapa definisi meskipun ini mungkin yang paling akrab:
Kepercayaan: kepercayaan yang terjamin pada karakter, kemampuan, kekuatan, atau kebenaran seseorang atau sesuatu b: kepercayaan di mana ditempatkan.
Apa artinya bagi saya sebagai palungan adalah bahwa karakter saya penting dalam membangun tim yang sukses. Kedengarannya seperti tugas berat, namun ada keterampilan yang dapat Anda pelajari yang akan membantu Anda.
Saya suka :rekening bank emosional: yang diciptakan oleh Stephen Covey dalam bukunya :Tujuh Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif.: Apa yang membuat membangun rekening bank emosional dengan karyawan Anda begitu hebat adalah karena itu adalah konsep yang kami pahami. Kami membangun rekening bank keuangan dengan menambahkan uang ke akun kami. Covey menyatakan, :.... melakukan penyetoran melalui kesopanan, kebaikan, kejujuran, dan menaati komitmen saya kepada Anda, saya membangun cadangan. Kepercayaan Anda terhadap saya menjadi lebih tinggi, dan saya dapat meminta kepercayaan itu berkali-kali jika saya perlu . :
==> Berikut adalah beberapa langkah dasar untuk membangun kepercayaan dengan karyawan Anda:
Jujur
Katakan yang sebenarnya, sebisa mungkin. Jika Anda tidak tahu jawabannya, beri tahu mereka bahwa Anda akan meneliti pertanyaan itu. Ini adalah penghormatan dasar yang kami tawarkan kepada orang lain dan diri kami sendiri dalam interaksi kami.
Mematuhi Komitmen Anda
Seorang manajer yang konsisten menindaklanjuti ketika mereka mengatakan atau memberikan pembaruan membangun kepercayaan secara alami dengan karyawan mereka.
Tangani Kesalahan dengan Hormat
Semua orang membuat kesalahan! Pilih kata-kata Anda dengan bijak ketika Anda menangani kesalahan dengan karyawan. Pertama-tama, selalu diskusikan masalah ini secara pribadi dan optimis tentang masalahnya.
Dengar, Dengar, Dengar
Ini adalah keterampilan yang sangat penting untuk dikembangkan sebagai manajer dan keterampilan yang paling sulit untuk dikuasai. Mengapa? Pertama-tama, saya percaya kita tidak mendengarkan diri kita sendiri, jadi itu bisa agak menakutkan untuk mendengarkan orang lain. Namun, kita harus belajar mendengarkan orang lain untuk membangun cadangan kepercayaan kita dengan anggota tim kita.
Perlakukan Semua Dengan Hormat
Ya, Anda akan memiliki karyawan yang lebih mudah berinteraksi dengan ... itu normal. Itu terjadi dalam semua hubungan. Keterampilan yang Anda butuhkan di sini adalah untuk menguasai emosi Anda, perlakukan semua anggota tim secara adil dan setara. Equal tidak harus tepat. Kesetaraan didasarkan pada penghormatan atas apa yang dibawa masing-masing individu ke tim Anda.
Ada keterampilan untuk membangun kepercayaan dengan karyawan. Setelah Anda mempelajari dan mempraktikkan aspek membangun kepercayaan, Anda akan mengalami perubahan pada karyawan Anda. Jika hubungan Anda goyah dengan karyawan Anda, itu akan memakan waktu.
Coba ini!
Luangkan waktu untuk mengevaluasi bagaimana Anda membangun kepercayaan dengan karyawan Anda. Apa satu hal yang Anda lakukan sekarang yang meningkatkan tingkat kepercayaan dengan anggota tim Anda? Lalu apa satu tindakan yang mengurangi tingkat kepercayaan mereka dengan Anda.
Sebagai manajer kita membuat kesalahan, namun jika kita terus menyimpan ke dalam :rekening bank emosional,: karyawan fleksibel dengan kita.
Hak Cipta (c) 2008 Pat Brill