Produktivitas Office Lainnya
11 Alternatif MindTouch
MindTouch adalah platform terkemuka yang mengubah produk dan membantu konten yang sudah diproduksi perusahaan Anda ke saluran keterlibatan pelanggan. Ini adalah solusi lengkap untuk menciptakan strategi swalayan yang lebih baik, meningkatkan produktivitas agen, meningkatkan defleksi tiket dan mendukung dukungan swalayan. Platform ini khusus dibuat untuk perusahaan dan perusahaan yang berkembang cepat yang memungkinkannya menggunakan pengetahuan cerdasnya untuk meningkatkan produktivitas agen pendukung dan semua layanan lainnya. Salah satu bagian terbaik adalah menawarkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan dukungan swalayan yang memberi pelanggan pengetahuan yang mereka butuhkan pada waktu yang tepat. Ia menangkap semua pengetahuan selama interaksi dukungan untuk mengisi mesin swalayan Anda. Untuk membuatnya lebih kuat, MindTouch juga menawarkan banyak fitur utama seperti pendekatan cerdas untuk defleksi tiket, memberdayakan agen Anda untuk menutup tiket lebih cepat, mudah dipahami dasbor, panduan lengkap, dan banyak lagi. Ini adalah layanan komersial dan memiliki rencana yang berbeda - setiap rencana memiliki manfaat dan fitur inti sendiri.
1. Dukungan Pahlawan
Mendidik pelanggan Anda melalui dukungan bantuan mandiri. Dukungan Hero adalah solusi luar biasa yang menyediakan sistem basis pengetahuan tingkat lanjut untuk semua aplikasi SaaS. Lebih dari 67% pengguna aplikasi lebih suka dukungan bantuan mandiri daripada menghubungi staf dukungan Anda. Solusinya memiliki daftar alat inti untuk membuat artikel basis pengetahuan dan tutorial karena tutorial dan FAQ adalah kunci untuk membantu pengguna Anda menemukan fitur situs Anda. Dengan bantuan dari…
2. ScreenSteps
ScreenSteps adalah solusi berbasis cloud sederhana namun kuat yang dirancang untuk membantu Anda mendokumentasikan prosedur internal Anda, membuat dan mengelola basis pengetahuan online dan prosedur pengiriman kepada karyawan pada saat karyawan Anda membutuhkan jawaban. Ini terbaik untuk semua ukuran organisasi dan memberikan semua alat dan layanan utama untuk mengelola konten Anda tanpa batasan. Dibandingkan dengan semua platform serupa lainnya, itu cukup sederhana dan mudah ...
3. AnswerDash
AnswerDash adalah perangkat lunak dukungan pelanggan yang memungkinkan perusahaan untuk menanamkan pertanyaan dan jawaban langsung di situs web dan aplikasi seluler mereka dalam bentuk tab Tanya Jawab di sisi halaman. Setelah pengunjung mengklik tab, mereka kemudian diberikan halaman atau pop-up yang berisi daftar pertanyaan populer untuk dipilih. Tab mengambang ini memudahkan pengunjung untuk dengan mudah ...
4. Bold360
Bold360 adalah solusi keterlibatan pelanggan paling populer di dunia yang membantu Anda lebih terlibat dengan pengunjung situs web Anda. Ini terintegrasi dengan perangkat lunak AI chatbot dan live agent yang memberikan yang terbaik dari kedua dunia dalam solusi keterlibatan pelanggan yang sangat sederhana. Sama seperti namanya, Anda dapat dengan mudah mendapatkan tampilan 360 pelanggan Anda dan memberikan yang terbaik yang sebenarnya ia inginkan. Dengan platform berbasis web dan ...
5. Magentrix
Magentrix adalah perangkat lunak kolaborasi yang membantu organisasi dari semua ukuran untuk memanfaatkan kekuatan kolaborasi dengan menciptakan solusi komunitas khusus, yang meningkatkan komunikasi, keterlibatan, dan produktivitas. Ini adalah solusi lengkap dan menawarkan semua alat dan layanan utama yang mengelola pekerjaan Anda. Solusinya memungkinkan bisnis untuk terhubung secara mulus dengan Salesforce dan Microsoft Dynamic CRM yang memungkinkan pengguna untuk menyinkronkan dan memperbarui database mereka melalui portal mereka secara dua arah.…
6. HelpDocs
HelpDocs adalah basis pengetahuan layanan mandiri all-in-one untuk mengedukasi pelanggan Anda. Ini adalah program yang kuat yang menawarkan cara termudah untuk membuat halaman dukungan dan FAQ yang komprehensif dan dapat disesuaikan. HelpDocs adalah salah satu alternatif terbaik untuk Adobe RoboHelp dan menawarkan semua layanan dan fitur utama yang membuatnya lebih baik daripada yang lain. Solusinya memberi tim Anda cara sederhana untuk menambahkan topik dan melengkapi artikel untuk membantu ...
7. HelpSite
HelpSite adalah layanan sederhana untuk membantu Anda menyiapkan pusat dukungan atau situs bantuan yang sempurna. Ini memungkinkan Anda untuk membuat situs dukungan dengan FAQ dan basis pengetahuan Anda. HelpSite adalah platform yang sederhana, cantik, mobile-friendly, dan dapat ditelusuri sehingga pelanggan Anda dapat menemukan jawaban dengan cepat dan mudah. Solusinya menawarkan formulir konten cerdas yang menyarankan artikel secara otomatis saat seseorang mengetik artikel Anda. Antarmuka admin yang sangat mudah digunakan membantu Anda ...
8. MadCap Flare
MadCap Flare adalah perangkat lunak manajemen konten terkemuka yang membantu Anda untuk membuat, mengelola dan mempublikasikan konten cerdas untuk setiap audiens, bahasa atau format. Ini adalah solusi berbasis cloud all-in-one yang dirancang khusus untuk para penulis teknis dan pengembang konten. Solusinya menawarkan berbagai format untuk membuat dan mempublikasikan konten Anda termasuk cetak, online, desktop dan seluler. MadCap Flare juga mendukung seluruh siklus pengembangan konten, dari pembuatan konten dan ...
9. phpMyFAQ
phpMyFAQ adalah perangkat lunak FAQ ramah lingkungan, sumber daya, dan sumber terbuka yang paling populer di dunia yang menggunakan PHP 5.6+ dan PHP7 +. Ini juga dikenal sebagai perangkat lunak manajemen konten gratis yang memungkinkan Anda dengan mudah mengatur pengguna, grup, berita, kategori, catatan FAQ, komentar, dan semua hal terkait lainnya dengan beberapa fitur dan alat canggih. Sistem ini memperkenalkan sistem izin pengguna dan berbasis grup yang memungkinkan Anda untuk memberikan izin kepada ...
10. Adobe RoboHelp
Adobe RoboHelp adalah alat bantu pembuatan yang dibuat dan diterbitkan oleh Adobe Systems untuk Windows. Ini adalah solusi yang sangat baik dan mudah dimengerti yang membantu Anda membuat dan memberikan pengalaman konten yang dipersonalisasi untuk perangkat apa pun. Dengan bantuan solusi ini, Anda dapat mempublikasikan rencana HTML5 responsif generasi berikutnya yang menyediakan navigasi intuitif dan pencarian terbaik di kelasnya. Adobe RoboHelp juga dikenal sebagai platform terbaik yang…
11. Medallia
Medallia adalah Aplikasi Umpan Balik Enterprise dan Manajemen Layanan Pelanggan serta Solusi Manajemen Pengalaman Pelanggan dan layanan untuk teknologi tinggi, ritel, dan bisnis-ke-bisnis di AS dan luar negeri. Ini adalah perangkat lunak CX berbasis cloud sederhana namun kuat yang mengumpulkan umpan balik pelanggan di seluruh web, mobile social dan contact center channels. Solusinya menganalisis data secara real-time dan menyediakan alur kerja tindakan kepada tim untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, kepuasan dan keseluruhan ...