Bisnis online biasanya mencoba mengganti setiap kemungkinan interaksi antara penjual dan pembeli dengan fungsi otomatis. Mereka mencoba menyediakan fungsi dengan pelanggan untuk mencari melalui produk, mengubah atribut mereka, menginformasikan diri mereka tentang fitur, menambahkan produk ke keranjang belanja virtual dan pada akhirnya - secara otomatis memeriksa dan membayar.
Seluruh proses tergantung pada kredibilitas perusahaan Anda di mata pelanggan Anda, kemampuan mereka untuk menemukan produk yang diinginkan dan membuat keputusan pembelian menggunakan informasi yang tersedia. Menurut ini, variabel yang paling penting adalah kemampuan Anda untuk mengantisipasi kebutuhan mereka, memberikan informasi yang diperlukan dan memperkuat kredibilitas melalui proses pembelian..
3 Langkah Utama MLM Home Bisnis Untuk Meningkatkan PageRank, Lalu Lintas dan Pengunjung
Mengapa tidak mengambil barang-barang ke tangan Anda sendiri?
Mengapa tidak membantu pengunjung Anda dan berinteraksi dengan mereka saat membeli dan membuat keputusan?
Mengapa tidak ada di sana untuk memberikan informasi lebih lanjut?
Mengapa tidak menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli?
Dan mengapa tidak melakukan semua ini dengan sangat mudah?
Semua hal itu dapat dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak dukungan obrolan langsung. Ini akan memberi situs web Anda pesona toko tradisional dan Anda dapat :berjalan: dengan pelanggan Anda melalui situs dan memberikan bantuan saat dibutuhkan.
Apa yang dapat Anda tingkatkan dengan menggunakan dukungan obrolan langsung?
Kamu bisa bantu pelanggan Andauntuk:
- temukan informasi yang relevan dengan cepat di situs web e-commerce Anda;
- dapatkan informasi tambahan tentang produk dan layanan Anda;
- membuat keputusan lebih cepat ketika memilih produk, dengan mengajukan pertanyaan tertentu dan menawarkan produk yang paling cocok;
- meyakinkan diri mereka sendiri tentang kepercayaan situs web;
- dan membuat proses check-out dan pembayaran menjadi pengalaman yang ';tidak menyakitkan';.
Dan kamu bisa silahkanuntuk:
- tingkatkan penjualan
- memberi pengunjung layanan pelanggan online yang luar biasa;
- memiliki pandangan instan tentang berapa banyak pengunjung yang saat ini menjelajahi situs web Anda;
- memiliki wawasan instan tentang berapa lama mereka telah tinggal di setiap halaman;
- memulai obrolan dengan pengunjung mana saja kapan saja;
- cari tahu apa yang disukai / tidak disukai pelanggan tentang produk dan perusahaan Anda dan lakukan tindakan untuk memperkuat atau memperbaikinya;
- cari tahu jenis informasi apa yang dapat Anda tambahkan ke situs web Anda atau FAQ Anda dan bagaimana mengatur ulang konten di situs web tersebut;
- mempromosikan penawaran khusus atau musiman Anda secara proaktif;
- dan banyak keuntungan lainnya tergantung pada jenis bisnis Anda.
Intinya adalah menyediakan saluran dua arah untuk komunikasi. Anda memberi pelanggan Anda jawaban yang mereka butuhkan dan sebaliknya - mereka memberi umpan balik kepada perusahaan Anda tentang pendapat dan preferensi mereka.
Menambahkan saluran interaksi ke bisnis online memiliki manfaat terbesar dibandingkan dengan bisnis offline murni dan bata, karena tidak ada saluran lain untuk komunikasi waktu nyata dengan pelanggan.