Sukses dalam telemarketing adalah bisnis yang sulit. Anda harus menarik pelanggan potensial, yang mungkin belum pernah mendengar tentang Anda sebelumnya. Anda harus mulai dengan basis besar pelanggan potensial dan menyingkirkan semua yang tidak tertarik. Ini membutuhkan waktu dan uang. Bisnis ini tidak memaafkan, tetapi bisa menguntungkan bagi mereka yang memiliki keterampilan orang-orang baik yang bekerja dengan rajin. Anda harus memiliki kemauan untuk beradaptasi dengan pasar.
Konsumen Potensial Sasaran
Temukan sekelompok besar orang, yang mungkin cocok dengan demografis untuk produk Anda. Jika Anda memiliki informasi tentang pelanggan, manfaatkanlah. Banding untuk kepentingan mereka sejak awal. Jangan mengeksploitasi. Alih-alih menganalisis publik dan menemukan orang yang mungkin hanya mencari Anda.
Sepuluh Tips untuk Sukses Telemarketing
Panduan Associates
Bekerjalah dengan rekan Anda setiap hari untuk mengajari mereka berbagai hal. Cari tahu apa yang berhasil dan gunakan. Trial and error adalah satu-satunya cara untuk meningkatkan kemampuan Anda memasarkan produk. Dengarkan pelanggan di telepon dan masukkan kebutuhan mereka. Sadarilah bahwa setiap pelanggan adalah individu dan memiliki kebutuhan individu. Hindari bersikap memaksa atau menggunakan ketakutan atau intimidasi. Bagaimanapun bahasa yang kuat adalah suatu keharusan.
Bahasa yang kuat
Beri tahu mereka manfaat produk Anda dan bagaimana itu bisa menjadi aset bagi kehidupan pribadi atau bisnis mereka. Menjadi profesional. Memulai dengan berbicara tentang harga rendah adalah cara cepat untuk penolakan. Banding dengan kebutuhan sebelum buku saku. Biarkan mereka tahu bahwa mereka dapat memikirkannya. Mereka tidak harus membuat keputusan di tempat. Di sinilah nomor atau situs web Anda bisa berguna.
Harapkan penolakan dan harapan untuk yang terbaik. Jika seseorang mengatakan mereka akan memikirkannya, dapatkan nama dan nomor mereka dan menindaklanjuti pelanggan potensial yang tertarik nanti. Usahakan terdengar ramah, peduli, dan semenarik mungkin. Jangan melecehkan. Tanyakan apakah mereka memiliki pertanyaan. Banyak kali orang akan mencurigai kredibilitas Anda. Ini sering kali merupakan saat yang tepat untuk memiliki situs web untuk dirujuk. Jika mereka benar-benar khawatir, mereka dapat menghubungi Better Business Bureau.
Pentingnya Website
Pentingnya hal ini tidak dapat diabaikan. Rujuk mereka ke individu yang telah melakukan bisnis dengan Anda melalui situs web. Buat daftar panjang referensi yang bagus. Gambar-gambar produk, rekan, dan mungkin bahkan tempat bisnis Anda semua memiliki tempat di situs web bersama dengan alamat dan nomor telepon Anda.
Lokasi
Tentukan lokasi di mana mereka bisa turun dan melihat Anda. Ini sebaiknya berada di dekat mereka atau Anda dapat mengatur tempat di dekat mereka. Anda mungkin ingin memiliki paket informasi selain situs web. Orang yang berbeda memiliki gaya belajar yang berbeda.
Insentif Untuk Karyawan
Rekan Anda harus selalu didorong untuk melakukan sebanyak mungkin penjualan. Kopi di tempat kerja bisa menjadi cara yang baik untuk membuat mereka tetap termotivasi dan dalam tugas. Jika seorang rekan merasa frustrasi atau mengalami kesulitan luangkan waktu untuk memberi tahu mereka bahwa Anda menghargai pekerjaan mereka. Berikan insentif kepada yang berkinerja terbaik. Pasangkan karyawan berkinerja terbaik dengan karyawan baru untuk menunjukkan strategi karyawan yang baik.