Apa gunanya memiliki slogan yang menarik jika itu tidak berhasil untuk Anda? Pesan adalah ide yang menarik perhatian orang dan meyakinkan mereka untuk membeli produk atau layanan. Pesan dibedakan, membantu menghasilkan arahan, dan mendorong pendapatan. Tantangan bagi para pemasar adalah volume pesan yang sangat banyak yang dipaparkan individu ke setiap hari. Selama 20 tahun terakhir, jumlah pesan rata-rata orang dewasa yang terpapar setiap hari telah meningkat 100 kali lipat menurut beberapa ahli. Hasilnya adalah bahwa kebanyakan orang Amerika menjadi mati rasa terhadap pesan-pesan ini dan :memilih keluar: dengan tingkat yang mengejutkan.
Cara Terobosan dan Dapatkan 1000 Pengikut Pertama Anda di Facebook secara Gratis
Sekarang pertanyaannya adalah bagaimana Anda menerobos dalam lingkungan seperti ini? Jawabannya adalah dengan mengembangkan dan menyampaikan pesan yang relevan dan menarik yang menjadi perhatian audiens target Anda. Kedengarannya sederhana, bukan? Nah, seringkali hal-hal paling sederhana adalah yang paling sulit dilakukan. Berikut adalah langkah-langkah dasar untuk mengembangkan pesan yang menghasilkan arahan dan mendorong pendapatan.
Kenali audiens Anda.Segmentasi pelanggan yang rinci sangat penting untuk pengiriman pesan yang efektif. Ada beberapa pertanyaan kunci yang perlu Anda tanyakan untuk benar-benar mengenal audiens Anda:
• Siapa mereka - mencari demografi standar seperti usia, jenis kelamin, lokasi, pembuat keputusan, influencer, pasar vertikal, ukuran perusahaan, atau pendapatan.
• Apa yang mereka pedulikan - ini kadang-kadang disebut sebagai psikografis; cari kebutuhan dan masalah mendasar yang mereka coba selesaikan dan alasannya. Cari perilaku pembelian, pendorong, dan koneksi emosional, afiliasi sosial atau bisnis.
• Ke mana mereka mencari informasi - daring, luring, pemimpin industri, tokoh masyarakat adalah pemberi pengaruh utama dan perlu ditangani.
Mengingat tingkat kerincian yang diperlukan untuk mengetahui target audiens Anda, saya harap Anda setuju bahwa :Konsumen: atau :Bisnis: bukan deskripsi audiens yang efektif. Di sisi lain, :Kepala rumah tangga wanita dengan anak di bawah usia 15: atau :pembuat keputusan TI di perusahaan biotek dengan pendapatan lebih dari $ 1B: - ini adalah deskripsi yang efektif dan akan membantu Anda mengembangkan pesan yang relevan dan menarik. dan mengoptimalkan bauran pemasaran Anda.
Tahu kompetisinya.Memahami bagaimana perusahaan, produk, atau layanan Anda menghadapi persaingan adalah langkah selanjutnya menuju pesan yang benar-benar disampaikan. Guru strategi pemasaran Jack Trout mengatakan :bedakan atau mati:. Itu tidak berarti merusak kompetisi. Ini berarti mengetahui kekuatan dan kelemahan relatif Anda dan memposisikan penawaran sesuai dengan itu.
Ada banyak model penentuan posisi kompetitif dan beberapa lebih komprehensif daripada yang lain. Namun, pada intinya, mereka semua melihat pada kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang ditimbulkan oleh kompetisi. Ini sering disebut sebagai analisis SWOT dan dapat menjadi pendekatan yang sangat efektif untuk memahami diferensiasi kompetitif. Berbekal pengetahuan ini, Anda dapat dengan sadar dan efektif memposisikan pesan pemasaran Anda.
• Strategi S-O fokus pada peluang yang memanfaatkan kekuatan perusahaan.
• Strategi W-O berinvestasi untuk mengatasi kelemahan agar dapat fokus pada peluang.
• Strategi S-T memanfaatkan kekuatan perusahaan untuk mengurangi paparan terhadap ancaman dari luar.
• Strategi W-T bersifat defensif dan melindungi kelemahan perusahaan agar tidak dieksploitasi oleh pesaing.
Uji pesannya.Ketika orang berpikir tentang :riset pasar:, mereka sering berpikir tentang pendekatan yang mahal dan rumit yang melibatkan kelompok fokus, wawancara, atau metode sentuhan tinggi lainnya. Yang benar adalah Anda tidak perlu berinvestasi jutaan dalam riset pasar untuk memvalidasi bahwa Anda berada di jalur yang benar. Bahkan, ada peluang untuk riset pasar dalam interaksi kita sehari-hari dengan pelanggan dan prospek. Misalnya, daftarkan tiga pertanyaan teratas yang ingin Anda tanyakan kepada pelanggan Anda. Berikan pertanyaan-pertanyaan ini kepada tenaga penjualan Anda dan orang-orang pengembangan bisnis. Pastikan mereka mengajukan pertanyaan ini di setiap pertemuan pelanggan dan menuliskan umpan balik dan mengirimkannya ke staf pemasaran. Data ini dapat dikonsolidasikan dan dapat memberikan wawasan berharga tanpa biaya tambahan.
Kombinasi kualitatif dan kuantitatif adalah yang terbaik, tetapi itu tidak selalu memungkinkan. Yang terbesar adalah menguji pesan dengan sampel yang cukup signifikan dari audiens target Anda. Sampel 300 akan menghasilkan hasil :signifikan secara statistik:; Namun sampel 30 akan menghasilkan pemahaman yang kuat tentang target dalam satu standar deviasi. Bagi kebanyakan perusahaan baru dan perusahaan kecil, perbedaan antara 30 dan 300 tidak menjamin investasi ekstra. Input ini dapat memvalidasi pesan Anda, atau memberi Anda wawasan dan arahan baru agar Anda tidak membuat kesalahan yang bisa dihindari. Hanya karena orang-orang di dalam perusahaan berpikir bahwa pesannya “tepat sasaran” tidak berarti pelanggan Anda melakukannya.
Pesan vs. Salin.Ada perbedaan. Pesan adalah gagasan atau konsep yang Anda komunikasikan kepada audiens target melalui berbagai media. Salin adalah artikulasi pesan untuk media tertentu. Misalnya, pesan mungkin “Mudah Digunakan”. Salin untuk mendukung pesan ini mungkin, :Antarmuka baru kami sangat mudah digunakan - tanyakan pada salah satu pelanggan kami.: Atau mungkin :Dengan akses 1-klik kami membuatnya sangat mudah.: Salinan menyampaikan gagasan dan mungkin atau mungkin tidak menggunakan kata-kata spesifik. Salin dapat dan harus sering diubah. Pesan seharusnya tidak.
Bawa melalui.Setelah Anda memiliki pesan yang relevan dengan audiens Anda dan posisi Anda dengan tepat menentang kompetisi - jangan takut untuk menggunakannya. Nilai pesan yang sebenarnya adalah konsisten. Pesan (ingat, ini adalah ide atau konsep) harus diintegrasikan di semua titik sentuh pelanggan. Dari tagline perusahaan hingga tanda tangan email Anda, dari keynote CEO hingga e-newsletter Anda, siaran pers, situs web, dan iklan, pesan harus dikomunikasikan secara konsisten agar didengar untuk didengar.
Ketika diterapkan sebagai bagian dari kampanye pemasaran terpadu, rekomendasi ini membantu menghasilkan pesan yang jelas, meyakinkan, dan konsisten yang memungkinkan perusahaan untuk didengarkan - dan tujuannya adalah untuk menghasilkan prospek dan mendorong pendapatan.