Ingat ATURAN EMAS?
Ini menyatakan bahwa Anda harus :Lakukan kepada orang lain seperti yang Anda ingin mereka lakukan untuk Anda.:
Inilah situasinya. Carl memiliki daftar dan agen yang dipanggil untuk melihat tentang penjadwalan janji untuk melihat interior. Agen menentukan waktu untuk mampir pada hari berikutnya dan Carl mengatakan kepada agen bahwa ia akan menelepon untuk mengkonfirmasi janji temu dengan penghuni properti. Carl menelepon, mengkonfirmasi janji temu itu, dan menelepon agen itu kembali pada hari yang sama. Agen itu memberinya dua nomor telepon untuk dihubungi dan dia memanggil kedua nomor itu. Setiap kali dia menelepon, sebuah voicemail muncul dan mendorongnya untuk meninggalkan pesan. Dia meninggalkan pesan di kedua nomor telepon agar agen memanggilnya kembali sehingga dia akan tahu mereka telah menerima pesan dan dikonfirmasi untuk janji temu hari berikutnya.
Joel Peterson: ";10 Hukum Kepercayaan"; | Berbicara di Google
Berpikir dia akan mencoba lagi untuk menghubunginya, Carl memutar nomornya lagi dan orang yang hidup (bukan agennya) mengangkat telepon. Dia meninggalkan pesan dengan orang itu agar agen memanggilnya kembali. Orang itu menunjukkan bahwa agen itu sedang menunjukkan rumah dan akan membalas telepon. Carl TIDAK PERNAH menerima panggilan kembali! Ini agak menjengkelkan, agen tidak memiliki kesopanan untuk menelepon kembali!
Pernahkah Anda dalam situasi seperti ini? Mengapa beberapa agen begitu tidak profesional dan tidak membalas panggilan telepon ketika merekalah yang mengajukan permintaan untuk membuat janji? Saya menemukan ini agak kasar. Hal yang tepat bagi mereka untuk memiliki kesopanan yang sama untuk menelepon kembali untuk mengkonfirmasi atau membatalkan janji. Jangan abaikan saja. Yang diperlukan hanyalah panggilan telepon untuk membalasnya. Dengan begitu, penghuninya juga akan sadar akan situasinya. Mereka adalah orang yang sama yang membuat janji dan tidak pernah muncul. Jika perannya dibalik, saya yakin agen itu tidak akan senang jika mereka ada di sepatu Carl. Mungkin mereka telah melupakan Aturan Emas ... apa pun masalahnya, mereka harus belajar menunjukkan R-E-S-P-E-C-T.
Bagaimana Anda menangani situasi ini? Dalam survei informal saya tentang masalah ini, saya mendapat banyak tanggapan tentang cara terbaik untuk mengatasinya. Satu orang menyarankan untuk memanggil broker agen untuk mengeluh tentang ini, namun, mereka juga merasa broker kemungkinan besar tidak akan peduli. Saran lainnya memanggil dua ponsel agen dan mengatakan Anda membatalkan pertunjukan karena Anda tidak mendengar kabar darinya. Beberapa menyarankan mengirim email ke agen yang tidak menelepon kembali untuk memberi tahu agen bahwa pesan dibiarkan di dua ponsel mereka untuk melihat apakah Anda mendapatkan penjelasan. Yang lain menyarankan bahwa di masa depan, praktikkan pengobatan preventif dengan tidak membiarkan agen datang mengunjungi rumah kecuali mereka telah mengkonfirmasi janji sebelumnya. Satu tanggapan bahkan menyarankan untuk mengobati agen lain dengan cara MEREKA ingin diperlakukan. Jadi, dalam keadaan yang dijelaskan, jelas agen suka diperlakukan dengan buruk ... kalau tidak, dia tidak akan memperlakukan orang lain dengan sangat buruk! Apa yang terjadi maka terjadilah.
Beberapa agen menyarankan bahwa yang terbaik adalah mengesampingkan masalah dan berkonsentrasi pada hal-hal yang kurang menguras pikiran dan tubuh. Siapa yang tahu apa yang terjadi pada agen itu — mungkin mereka memiliki anak yang sakit dan lupa menelepon kembali, mungkin mereka memiliki flat atau mungkin mereka tidak mendapatkan pesan itu karena oleh suatu keajaiban, kedua ponsel mereka kehabisan baterai atau ditinggalkan. di rumah, atau mungkin mereka benar-benar kasar. Lebih mudah hanya memberi mereka manfaat dari keraguan dan tidak membiarkannya menghampiri Anda. Lebih baik untuk menjatuhkan roh jahat dan bergerak bersama.
Bagian yang menyedihkan tentang situasi ini adalah bahwa penjual yang mempekerjakan agen-agen ini kemungkinan besar bahkan tidak menyadari bahwa agen tersebut dapat menjadi penyebab rumah tidak menjual. Ada banyak kesempatan di mana agen lain perlu menjawab pertanyaan sebelum mereka mengajukan penawaran atau di mana mereka perlu menjadwalkan janji untuk menunjukkan rumah, namun, karena agen yang mewakili penjual tidak merespons, tidak ada yang terjadi. Jenis agen yang tidak terjangkau ini bisa menjadi alasan mengapa pembeli tidak bisa masuk ke rumah yang cocok dengan mereka jika agen mereka membawanya ke sana..
Mempertimbangkan apa yang telah kita diskusikan, ide yang diambil adalah bahwa kita semua perlu mempertahankan citra profesional dan menghormati waktu orang lain. Akhirnya, agen seperti yang dijelaskan dalam cerita ini akan menemukan bahwa sikap dan kurangnya profesionalisme mereka akan menghambat kemampuan mereka untuk bekerja dengan pembeli dan penjual dan akhirnya mereka akan kalah dalam jangka panjang. Formula untuk hubungan yang sukses dimulai dengan menghormati milik orang lain ... (Anda isi kolom yang kosong) ... kita harus memperlakukan orang lain seperti kita ingin diperlakukan.