Jika Anda pernah berbincang dengan seorang prospek, maka Anda harus berurusan dengan keberatan. Ini hanya fakta bisnis bahwa prospek akan keberatan. Untuk memajukan prospek pada keputusan untuk melakukan bisnis dengan Anda, Anda harus mengatasi keberatan prospek. Sayangnya, bagi sebagian besar pemasar, menangani dan mengatasi keberatan dari prospek itu sulit.
Saya percaya salah satu alasan terbesar yang dihadapi sebagian besar pemasar dalam Industri Penjualan Langsung untuk menangani dan mengatasi keberatan adalah karena keterampilan yang kurang berkembang dalam mengatasi keberatan. Anda tahu, jika Anda tahu bagaimana menangani keberatan dengan cara yang datang secara alami untuk Anda dan prospek Anda, Anda akan lebih efektif tidak hanya dalam mengatasi keberatan, tetapi Anda juga akan menutup lebih banyak penjualan.
Menangani Keberatan - Apa cara terbaik untuk menangani keberatan dalam penjualan?
Keberatan dapat menahan dan menghentikan penjualan apa pun. Keberatan tidak dapat dihindari dan keberatan yang diberikan prospek Anda bisa langsung atau tidak langsung. Itu juga bisa sepenuhnya absurd dan irasional atau masuk akal dan sangat logis. Bagi seorang pemasar yang tidak berpengalaman, terutama yang memiliki keterampilan yang kurang berkembang dalam mengatasi keberatan, harus berurusan dengan keberatan dapat menjadi masalah besar.
hambatan yang akan menghalangi mendapatkan lebih banyak prospek mengatakan ya dan melakukan bisnis dengan mereka.
Sedikit tahu teknik rahasia untuk secara efektif mengatasi keberatan adalah dengan melihat mengatasi keberatan sebenarnya hanya menjawab pertanyaan. Mengetahui cara mengatasi keberatan membutuhkan pengetahuan bagaimana cara menjawab pertanyaan prospek Anda secara efektif. Namun, bagi kebanyakan orang, keberatan dipandang sebagai sesuatu yang negatif dan seringkali menciptakan nada berlebihan dari respons pemasar untuk dianggap sebagai tanggapan defensif..
Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan orang ketika menangani keberatan adalah mereka percaya dan menganggap prospek itu negatif. Ini khususnya umum untuk pemasar yang tidak berpengalaman atau mereka yang tidak pernah sepenuhnya mengembangkan keterampilan penanganan keberatan mereka.
Faktanya adalah kita berada dalam bisnis hubungan. Untuk membangun dan membina hubungan dibutuhkan komunikasi yang efektif. Menangani dan mengatasi keberatan adalah bagian dari komunikasi. Dan komunikasi yang efektif sering kali tidak terjadi karena kebanyakan dari kita hanya mencoba untuk mengabaikannya atau membaca dari beberapa pertanyaan yang sering diajukan. Bagian sedih tentang ini semakin dekat
keberatan dengan cara ini hanya menciptakan frustrasi, yang dapat mematikan komunikasi.
Sementara sebagian besar pemasar datang ke Industri Penjualan Langsung tanpa set keterampilan yang dikembangkan yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan mereka, pendekatan yang sangat alami untuk mengatasi keberatan dapat dipelajari dengan cepat. Dibutuhkan waktu dan usaha untuk menguasai pendekatan alami ini, tetapi setelah dipelajari, jika diterapkan secara konsisten dalam semua percakapan yang Anda lakukan dengan prospek, Anda akan dianggap sebagai empatik, profesional, tidak memaksa, dan orang yang langsung menjawab pertanyaan mereka dengan percaya diri , kredibilitas, dan kejujuran. Hasil dari pendekatan semacam itu adalah menang / menang, artinya Anda menang dan prospek Anda menang.