Menginspirasi kepercayaan: вЂ
Produk atau layanan bermerek cenderung menginspirasi kepercayaan pada orang karena ada persepsi bahwa kualitas layanan akan lebih tinggi. Ini biasanya karena branding membuat produk atau layanan mudah diidentifikasi dan menjadi lebih penting bagi bisnis untuk mempertahankan reputasi yang baik. Orang-orang cenderung melihat produk tidak bermerek dengan sedikit kecurigaan karena luasnya branding di setiap sektor bisnis. Mempertahankan pelanggan adalah faktor kepercayaan, merek mampu menciptakan dalam pikiran mereka.
Cara Mempertahankan Pelanggan dan Menciptakan Loyalitas Merek
Membangun identitas merek: вЂ
Pelanggan mengaitkan citra tertentu dengan produk atau layanan bermerek sehingga dalam satu sisi, bisnis tanpa branding adalah bisnis tanpa identitas. Setelah pelanggan membeli produk atau layanan dari bisnis dan puas dengannya, branding memungkinkan pelanggan untuk menemukan bisnis dengan mudah lagi dan mendapatkan bisnis yang berulang. Misalnya, jika Anda makan es krim terbaik di dunia di sedikit perjalanan dengan tempat es krim, Anda tidak akan ingat namanya, atau apa pun di luar rasa produk. Tetapi dengan branding, kemungkinan Anda akan mengingat beberapa detail kecil lainnya yang akan membantu Anda menemukan tempat itu lagi atau menemukannya di kota Anda sendiri.
Tahu apa yang diharapkan: вЂ
Seiring dengan identitas, sebagian besar bisnis pelanggan berulang datang dari memuaskan dan hidup dengan standar yang ditetapkan setiap kali. Branding menyarankan kepada pelanggan bahwa Anda telah menetapkan standar tertentu dan akan mewujudkannya setiap kali Anda menjual produk atau layanan. Ini berarti bahwa pelanggan memiliki ide apa yang diharapkan dan kembali untuk pengalaman yang sama lagi. Salah satu fungsi mempertahankan pelanggan adalah memberikan tingkat layanan yang sama dan branding membawa konotasi yang akan Anda lakukan.
Pertumbuhan dengan branding: вЂ
Branding dapat menjadi bagian penting dari pertumbuhan bisnis. Ini adalah tulang punggung ekspansi hanya karena fakta bahwa itu memberi Anda kesempatan untuk menggunakan citra baik yang sudah Anda miliki dan meniru kesuksesan Anda. Misalnya, kembali ke contoh sebelumnya, jika Anda makan es krim non-merek besar ini, Anda mungkin akan rave tentang hal itu dan kemudian melupakannya setelah beberapa saat. Jika Anda makan satu yang bermerek, Anda mungkin akan melihat saat Anda melewati tempat es krim lain dengan merek yang sama dan kemudian menjadi pelanggan tetap. Anda akan tahu bahwa Anda bisa mendapatkan produk ini di tempat yang berbeda dan akan mencarinya terdekat dengan rumah Anda sendiri.
Merek aspirasional: вЂ
Dalam hal merek gaya hidup, penjualan berulang adalah tentang pengalaman dan branding membuat semua perbedaan dalam mempertahankan pelanggan di bagian pasar ini. Jika Anda dapat menjual pengalaman hebat kepada pelanggan bersama dengan produk atau layanan yang hebat, pelanggan pasti akan kembali dan memberi Anda bisnis yang berulang.