Sebagai pelaku bisnis, kita semua berada dalam situasi yang tidak nyaman ini. Prospek mengajukan keberatan tentang produk atau layanan kami dan kami tidak tahu harus berkata apa untuk membunuh keberatan tersebut. Atau, kita gagap dengan jawaban yang tidak jelas dan pada dasarnya membuat diri kita terlihat seperti orang bodoh yang tidak kompeten.
Dengan tidak tahu bagaimana menanggapi keberatan calon pelanggan, kami membuat diri kami terlihat tidak percaya diri dan tidak dapat mengetahui, dan tidak ada yang membunuh penjualan lebih cepat daripada kurang percaya diri. Pikirkan tentang itu. Kapan terakhir kali Anda membeli sesuatu, terutama sesuatu yang mahal, dari seorang tenaga penjualan yang tidak tahu bagaimana menjawab pertanyaan Anda dengan penuh percaya diri, terutama ketika Anda mengajukan keberatan?
Temukan Motivasi Klien Anda dengan Alat Sederhana ini - Teknik Penjualan
Jadi, bagaimana kita mengatasi masalah ini? Jawabannya sebenarnya sangat mudah. Anda menyelesaikannya dengan membuat dan menghafal buku skrip keberatan penjualan.
Buku naskah keberatan penjualan mencantumkan keberatan paling umum yang Anda dengar dari prospek dan pelanggan diikuti oleh 3-5 tanggapan untuk setiap keberatan. Anda akan menemukan bahwa di hampir semua bisnis Anda memiliki sekitar sepuluh keberatan utama yang Anda dengar berulang kali. Berikut ini beberapa contoh keberatan umum: Itu terlalu mahal. Saya perlu memikirkannya. Saya ingin berkeliling untuk melihat apakah saya bisa mendapatkan harga yang lebih baik. Saya perlu membicarakannya dengan istri / suami / pasangan saya terlebih dahulu. Ketika Anda mendengar keberatan ini, apakah Anda tahu persis apa yang perlu Anda katakan untuk membunuh keberatan itu? Jika tidak, Anda kehilangan penjualan dan merusak bisnis Anda. Itu sebabnya Anda perlu membuat dan menghafal buku skrip keberatan penjualan.
Cara membuat buku skrip keberatan penjualan untuk menangani keberatan-keberatan ini adalah dengan mengambil buku catatan spiral dan di bagian atas setiap halaman tulis satu keberatan untuk membeli produk atau layanan Anda. Kemudian, di bawah keberatan, tulis 3-5 tanggapan kuat untuk membunuh keberatan itu.
Sekarang sampai pada bagian penting. Anda benar-benar harus menghafal tanggapan ini sehingga pada saat Anda mendengar keberatan, Anda tahu persis bagaimana harus menanggapinya. Pahami bahwa penjualan adalah permainan psikologi dan penentuan posisi, dan cara terbaik untuk memenangkan permainan penjualan adalah mengetahui dengan tepat bagaimana menjawab keberatan sebelum pelanggan menanyakannya. Melakukan ini akan membuat Anda terlihat dan merasa sangat percaya diri, dan kepercayaan diri ini akan mengesankan prospek Anda dan menghasilkan lebih banyak penjualan.
Untuk memaksimalkan kekuatan buku skrip keberatan penjualan Anda, tinjau setiap hari sebelum bekerja sehingga respons Anda selalu jelas dalam pikiran Anda dan Anda merasa percaya diri. Jadikan tanggapan Anda menjadi refleks otomatis seolah-olah Anda melakukan seni bela diri penjualan.
Selain itu, saat Anda mendapat respons baru dan lebih baik terhadap keberatan, pastikan untuk menambahkannya ke buku skrip Anda dan menghafalnya.
Dengan membuat dan menghafal buku skrip keberatan penjualan, saya jamin Anda akan membuat lebih banyak penjualan dan membuat penjualan itu akan lebih mudah daripada yang pernah Anda bayangkan..