Sebagian besar sangat membantu untuk mengikat pengetahuan eksternal untuk proyek-proyek semacam itu. Pekerjaan sehari-hari dalam bisnis biasanya di batas pemanfaatan - waktu sumber daya sering kurang dalam proyek-proyek tersebut.
Prinsip nomor 6: Apa yang Anda jangkau dengan referensi ke pelanggan Anda. Hasil pengukuran dimenangkan dari sudut pandang pelanggan Anda dan menunjukkan, bagaimana pelanggan Anda memandang Anda dan bisnis Anda.
Cukup gunakan metode yang telah terbukti ini: Pengakuan dan keluhan disaring dengan mudah terutama dari sistem basis data CRM yang dipimpin dengan baik. Kemungkinan lebih lanjut adalah: Survei pelanggan dan kelompok fokus.
Wawancara dengan Jean-Paul Agon, Ketua dan Chief Executive Officer
Penggerak sukses yang sangat kuat dan titik awal adalah: Aksesibilitas, loyalitas pelanggan, produk, layanan, reputasi, penjualan, dan kinerja layanan pelanggan.
Kiat: Pelanggan saya yang paling sukses berkonsentrasi pada satu titik pada satu waktu, kemudian mengoptimalkan dan mengembangkannya sedemikian rupa, sehingga menjadi manfaat besar bagi semua.
Studi kasus
Departemen pemasaran internet strategis Arguna Consulting memimpin proyek bisnis kecil di Jerman. Tujuan bisnis kecil ini adalah untuk meningkatkan citra dan pencapaian online dalam jangka waktu tertentu.
Situasi: Usaha kecil ini datang kepada kami untuk secara jelas meningkatkan citra strategis dan pencapaian mereka secara online.
Pertama kami mengembangkan bersama rencana proyek yang kuat dan beberapa tujuan yang bermanfaat. Pada saat yang sama kami menghasilkan inventaris dari situasi saat ini mengenai citra daring dan kemungkinan diperoleh.
Tim proyek, yang terdiri dari 8 spesialis eksternal dan internal, disusun dengan hati-hati. Spesialis eksternal dipilih untuk berpartisipasi seperti: Arguna Consulting, kami mengambil alih pengembangan strategi pemasaran internet terbaik dan manajemen proyek, desainer grafis untuk desain web, seseorang untuk pemrograman web dan fotografer kreatif. Spesialis internal adalah dua CEO plus manajer pemasaran dan manajer distribusi.
Titik awal yang paling menjanjikan dan berhasil ditemukan dalam inventarisasi yang dilakukan oleh negara saat ini. Peringkat dari penampilan internet sebelumnya di mesin pencari Google, Yahoo! dan MSN tidak begitu memuaskan; selain itu, pengunjung yang lebih berkualitas harus datang ke situs web dan menjadi prospek dan akhirnya pelanggan baru.
Setelah penyelidikan menyeluruh dan beberapa pertemuan berorientasi hasil, pasar dan ceruk baru ditemukan. Copy-writing ditulis, dirancang secara kreatif, diprogram dan difoto. Optimalisasi kode, analisis pesaing, dan hierarki nilai yang dikerjakan secara khusus dari bisnis kecil ini dipindahkan ke dalam pernyataan visi dan misi..
Manajemen proyek memberikan kelayakan yang meyakinkan bagi semua peserta dan mendorong struktur, yang mengarah pada pembagian kerja yang baik dan sangat sedikit perjuangan kompetensi. Tak lama kemudian, fase ini selesai, dan situs web online.
Dalam dua minggu, kami meningkatkan ukuran pasar klien kami dan potensi pangsa sebesar 310 persen! Pencapaian secara simultan naik 1300 persen! Dalam 14 hari ini, sejumlah besar prospek baru menghubungi bisnis kecil kami dan meminta penawaran.
Pengukuran dan metrik ini dapat dimenangkan dari analisis indikator pencapaian bisnis-internal.
Dan ini hanyalah awal dari kisah sukses
Ringkasan: Pengusaha akan mencapai ROI (Pengembalian investasi) dalam waktu yang lebih singkat dari yang direncanakan. Waktu ini jelas akan sebelum titik impas yang direncanakan. Di sini kerja yang solid dan menyeluruh melalui semua fase proyek telah sepenuhnya dan sepenuhnya disetujui sekali lagi.