Itu menjadi pekerjaan hidup saya. Lebih dari tiga puluh tahun terakhir saya telah mengidentifikasi penyelia hebat. Saya telah menghabiskan waktu bersama mereka, menonton apa yang mereka lakukan. Kemudian saya telah membantu ratusan penyelia lain belajar melakukan hal yang sama.
Pengawas hebat secara konsisten memimpin tim dengan produktivitas tinggi dan moral tinggi. Orang ingin bekerja dengan mereka dan untuk mereka. Atasan mereka mengandalkan mereka dan memuji mereka.
Saya telah menemukan bahwa sesuatu yang dikatakan Leo Tolstoy tentang keluarga juga berlaku untuk pengawas. Pengawas yang hebat semuanya sama; setiap penyelia yang buruk adalah jahat dengan caranya sendiri.
Tanggung jawab seorang Manajer &; Pengawas
Ada ribuan cara untuk melakukan pekerjaan yang buruk sebagai pengawas. Tetapi penyelia hebat melakukan hal yang sama dengan cara yang hampir sama. Dan jika Anda belajar melakukannya, Anda bisa mendapatkan hasil yang didapat. Berikut daftarnya.
Pengawas hebat mengerti bahwa mereka selalu memiliki dua pekerjaan. Satu tugas adalah menyelesaikan misi Anda melalui kelompok. Pekerjaan lainnya adalah merawat orang-orang Anda. Pengawas hebat membantu orang sukses sebagai individu dan sebagai sebuah tim.
Pengawas yang hebat memahami kekuatan dan batasan posisi mereka. Ketika Anda menjadi bos, Anda memiliki kekuatan lebih sedikit daripada yang Anda lakukan sebelumnya karena kinerja Anda diukur dengan kinerja tim Anda. Tetapi Anda memiliki pengaruh yang jauh lebih besar.
Pengawas hebat menggunakan apa yang dapat mereka kontrol, apa yang mereka katakan dan lakukan, untuk mempengaruhi perilaku dan kinerja anggota tim mereka. Mereka tahu bahwa mereka tidak akan berhasil sepanjang waktu, tetapi jika mereka bermain peluang dan melakukan hal yang benar, mereka akan secara konsisten memiliki tim yang sukses.
Para penyelia hebat terus-menerus belajar tentang orang-orang mereka dan menyesuaikan perilaku mereka dengan situasi masing-masing. Mereka terus bekerja untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan pengetahuan mereka tentang orang-orang mereka. Sebagian besar yang saya pelajari memiliki sistem untuk keduanya.
Pengawas yang hebat menetapkan harapan yang jelas dan masuk akal, dan kemudian memeriksa pemahamannya. Mereka tahu lima sampai tujuh penugasan kunci yang harus dapat ditangani oleh anggota tim, seberapa baik setiap anggota tim pada masing-masing tugas dan bagaimana masing-masing bermain sesuai dengan kekuatan anggota tim.
Pengawas yang hebat memiliki cara berbeda untuk menetapkan pekerjaan berdasarkan kemampuan dan kemauan bawahan untuk melakukan pekerjaan tertentu. Bukan hanya stroke berbeda untuk orang yang berbeda. Ini pukulan berbeda untuk orang yang sama dalam situasi yang berbeda.
Pengawas hebat menindaklanjuti untuk melihat apakah pemahaman berubah menjadi perilaku dan kinerja. Pengawas hebat banyak menyentuh basis, menyesuaikan perilaku itu untuk situasi dan preferensi anggota tim individu.
Pengawas hebat menggunakan setiap kontak dengan bawahan sebagai kesempatan untuk melatih, memberi nasihat, mengoreksi dan mendorong. Mereka bekerja keras untuk menangkap masalah ketika mereka kecil dan memperbaikinya lebih awal.
Supervisor hebat melakukan sebagian besar pekerjaan mereka di luar sistem dokumentasi formal. Karena mereka memiliki banyak pengaruh dan menangkap masalah ketika mereka masih kecil, konseling informal bekerja sebagian besar waktu.
Ketika itu tidak bagus, supervisor membuat transisi yang jelas dari pelatihan informal ke dokumentasi formal. Mereka tahu bahwa ini sering dianggap sebagai masalah keadilan oleh anggota tim.
Pengawas hebat melakukan kerja keras yang diperlukan untuk menyingkirkan orang yang tidak bisa atau tidak mau melakukan. Mereka tahu bahwa orang yang tidak bekerja, terutama penggerutu, pengadu, dan orang yang tidak puas, kinerja dan moral kelompok racun.
Pengawas yang hebat bekerja keras untuk memastikan bahwa konsekuensi sesuai dengan kinerja. Mereka jarang berbicara tentang :motivasi: atau :sikap.: Mereka mengelola hal-hal yang dapat mereka lihat dan ukur.
Pengawas hebat mendapat dan memberikan banyak umpan balik. Mereka banyak memuji untuk mendorong perilaku yang mereka hargai. Mereka juga meminta umpan balik dari orang lain tentang kinerja mereka dan mengkritiknya sendiri dengan keras.
Itulah yang dilakukan orang-orang hebat. Saya telah mempelajari ratusan penyelia selama beberapa dekade dan mereka semua melakukan hal yang sama. Pilihlah penyelia hebat yang Anda kenal dan kemungkinan besar dia juga melakukannya.
Sekarang terserah kamu. Pelajari cara melakukan apa yang dilakukan penyelia hebat. Belajarlah untuk melakukannya sendiri. Maka Anda akan menjadi penyelia yang hebat juga.