Merasa seperti Anda tidak didengar atau disalahpahami adalah salah satu jalan tercepat menuju kesepian. Ketika kita tidak percaya bahwa orang lain benar-benar mengetahui atau memahami hati kita, kita bisa tersesat di tengah orang banyak, merasa sendirian. Banyak pria yang berjuang untuk terhubung dengan istri mereka akan tahu persis apa yang saya bicarakan; ini mungkin pengalaman sehari-harinya. Tragisnya, ada kemungkinan bahwa ia mungkin merasa sendirian dan salah paham dalam pernikahannya. Ketika seorang pria dalam pemulihan belajar bagaimana mengkomunikasikan hatinya kepada istrinya, sangat penting bagi Anda untuk terlebih dahulu mendengarkan miliknya. Ini akan mulai memperkuat hubungan antara Anda dan semoga melembutkan hati satu sama lain. Untuk masuk, berharap dia hanya mendengarkan Anda, sementara Anda belum mendengarkannya, mungkin menjadi set-up untuk menciptakan kembali luka yang membuat Anda merasa begitu kesepian dan tidak berarti.
Menjadi Pendengar Yang Baik
Ini bukan artikel tentang alat komunikasi atau cara berkomunikasi (baca juga). Fokus utama saya adalah mendorong Anda untuk memahami dan terhubung dengan hati istri Anda dan bukan hanya apa yang ingin ia komunikasikan; hatinya lebih dalam dari itu. Itu bukan untuk mengatakan bahwa komunikasi itu sendiri tidak bisa intim, tetapi Anda kadang-kadang dapat terhubung di hati tanpa perlu aturan komunikasi yang sehat, atau bahkan sebuah kata.
Mungkin ada saatnya istri Anda mengulangi dirinya sendiri. Ini adalah peluang dan sinyal. Jika istri Anda mengulangi sendiri, kemungkinan besar dia memberi isyarat bahwa dia tidak merasa :didengar: atau terhubung dengan Anda. Ini bisa menjadi peluang begitu Anda mengenali sinyal karena sekarang Anda tahu Anda mungkin melewatkannya. Anda dapat mengklarifikasi pesan yang dimaksudkannya tetapi hatinya perlu :ditahan.: Anda dapat melakukan ini hanya dengan memegangnya. Kata atau sentuhan empati bisa sangat membantu. Tentu saja ada kalanya pelukan tidak sesuai. Jika dia tidak ingin Anda menyentuhnya, mungkin dia marah kepada Anda, berusahalah ekstra untuk berempati dengannya dengan mendengarkan dengan penuh hormat. Ekspresi di wajah Anda mungkin mengatakan kepadanya apakah Anda peduli atau tidak.
Cara lain untuk :mendengar: hati istrimu adalah dengan mengawasinya. Ketika Anda pertama kali mulai berkencan, Anda mungkin telah berusaha untuk memperhatikan hal-hal yang dia sukai dan tidak sukai. Lakukan ini lagi tetapi dengan cara yang lebih dalam. Kenali lebih lengkap apa yang membuatnya bahagia, sedih, apa mimpinya, dll. Ketika Anda mengetahui hal-hal ini, jangan pernah berhenti mencarinya dan menggunakannya untuk mendesak dan mendorongnya..
Ketika dia kesal setelah panggilan telepon dari orang tuanya - :Aku tahu betapa hancurnya bagimu ketika ayahmu mengabaikan perasaanmu. Apakah kamu ingin membicarakannya?:
Ketika dia berteriak pada Anda - :Jika saya tidak memiliki pikiran saya begitu fokus pada pekerjaan, saya akan ingat betapa pentingnya bagi Anda bahwa saya ingat hari peringatan kematian ayahmu; Saya tahu itu membuat Anda merasa penting bagi saya :
Ketika dia tidak akan mengatakan apa pun kepada Anda - :Saya tahu ketika Anda tidak akan berbicara dengan Anda, Anda biasanya terluka. Saya akan senang membicarakannya ketika Anda siap.:
Jangan selalu menunggu saat-saat sulit untuk melibatkannya, melibatkannya dalam momen-momen mudah. Mungkin terlihat terlalu sederhana untuk mulai berkencan dengannya lagi, tetapi ternyata tidak. Pertama, akan sulit untuk mengencaninya lagi secara konsisten. Kedua, ini mungkin tidak rumit, tetapi membuat Anda menjadi seorang istri untuk pertama kalinya. Seperti yang semoga Anda lakukan dengan anak-anak Anda, carilah momen menghubungkan untuk dibagikan. Sama seperti Mary Magdalene menuangkan parfumnya yang berharga di atas kaki Yesus, perlakukan dia dengan luar biasa. Pemborosan bukan tentang uang, meskipun beberapa dari Anda yang mungkin scrooges harus melonggarkan sedikit; ini tentang waktu, kasih sayang, dan pelayanan. Saat Anda bergerak, dia akan lebih memikirkan Anda dan akan lebih mudah dan lebih memuaskan untuk melanjutkan. Anda akan mengingat apa yang pernah Anda ketahui tentang dia dan mempelajari apa yang Anda tidak pernah tahu.
Ketika Anda membangun kembali hubungan antara hati Anda, perlu waktu baginya untuk bisa mempercayainya. Banyak pria akan menyadari bahwa mereka tidak pernah :mendengar: istri mereka sebelumnya. Ambil hati, hal-hal yang mungkin sulit dalam perkawinan Anda saat ini, tetapi untuk mengetahui dan berhubungan dengan istri Anda dengan cara yang lebih dalam dari yang Anda pernah tahu - tahun-tahun terbaik mungkin belum di depan Anda. Bagaimana Menjadi Pendengar yang Baik Tenaga penjualan harus terus membuktikan diri kepada pelanggan, banyak dari mereka memandang tenaga penjualan dengan karakteristik yang kurang memuaskan. Konsumen dapat menganggap tenaga penjualan sebagai orang yang curang, licik, dan hanya tertarik untuk melakukan penjualan. Mereka dilihat sebagai tidak peduli dengan kebutuhan dan minat konsumen, bertekad mendorong produk dan memakai pembeli enggan sampai dia akhirnya membeli. Dan sampai taraf tertentu ada kebenaran pada persepsi ini. Banyak tenaga penjualan berbicara terlalu banyak dan terlalu sedikit mendengarkan. Komunikasi adalah jalan dua arah dan kita sebaiknya mempertimbangkan orang lain dalam lingkaran komunikasi; bukan hanya diri kita sendiri.
Keberhasilan besar dalam penjualan terletak pada kemampuan untuk belajar cara mendengarkan. Tanpa memahami kebutuhan pelanggan, kecil kemungkinan Anda akan dapat memenuhi kebutuhan mereka. Jika tenaga penjualan akan belajar teknik mendengarkan, hidup mereka akan lebih mudah dan komisi mereka jauh lebih tinggi. Berikut adalah beberapa masalah penting untuk dipertimbangkan:
Alih-alih mengarahkan rentetan jargon teknis dan statistik pada pelanggan, mengapa tidak mencoba mengajukan pertanyaan dan mengenal pelanggan Anda dengan membangun hubungan dengannya. Orang membeli dari orang yang mereka sukai. Pelanggan tidak membeli dari orang-orang yang mereka curigai atau dari orang-orang yang mereka anggap rendah pendapatnya. Pada akhirnya, pelanggan tidak membeli karena satu alasan saja: itu TAKUT! Takut melakukan kesalahan; takut tidak mendapatkan nilai untuk uang mereka; takut ditipu dan diejek oleh teman dan keluarga mereka. Jadi, jika Anda menjadikan pelanggan sebagai teman, mereka akan lebih mempercayai Anda dan dengan membangun hubungan baik Anda akan menghilangkan rasa takut itu.
Kemampuan Anda untuk mendengarkan secara efektif akan membuat hidup Anda lebih mudah dan lebih bahagia terlepas dari apakah Anda dalam penjualan profesional. Mendengarkan secara efektif harus dipelajari oleh kita semua dalam upaya untuk memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan dan sudut pandang orang lain. Seperti yang dikatakan oleh filsuf Yunani Epictetus: :Tuhan memberi manusia dua telinga tetapi hanya satu mulut yang mungkin dia dengar dua kali lebih banyak dari yang dia katakan.:
Anda juga dapat memanfaatkan perbedaan rasio antara berbicara dan mendengarkan. Kebanyakan orang berbicara dengan kecepatan sekitar 120 hingga 180 kata per menit, tetapi kami mendengarkan dengan kecepatan yang jauh lebih cepat: sekitar 500 kata per menit. Jadi saat Anda mendengarkan Anda juga akan memiliki waktu untuk mengamati gerakan tubuh, merumuskan jawaban dan umpan balik; klarifikasi dan sebagainya.
Mendengarkan secara efektif juga membutuhkan kemampuan untuk menyesuaikan diri. Tidak ada dua percakapan yang sama, juga tidak ada lingkungan di mana mereka terjadi. Waktu, kondisi, pengeras suara, dan pesan semuanya berbeda. Dan ada banyak variabel lain yang membuat setiap skenario berbeda: istirahat, kelaparan, kenyamanan, daya tahan; stabilitas emosional; pengetahuan tentang subjek; dan faktor fisik seperti ukuran dan warna ruangan. Hal-hal ini jelas akan mempengaruhi hasil positif atau negatif dari percakapan Anda.
Salah satu teknik paling efektif untuk mendapatkan kepercayaan dari audiens Anda (istri, suami, pacar, pacar, guru, bos, atau pelanggan) adalah dengan :mencerminkan: apa yang dikatakan orang tersebut, yaitu, mengulangi atau memparafrasekan apa yang dikatakan audiens Anda. (sering disebut sebagai mendengarkan reflektif). Dengan melakukan hal itu, audiens Anda mendapat kesan bahwa Anda memahaminya; Anda berpikir sama; Anda peduli apa yang dia pikirkan. Teknik ini hampir pasti akan meningkatkan keterampilan komunikasi Anda hingga 50%.
Hubungan dibangun dengan cara ini. Mirroring (atau Neuro Linguistic Programming, NLP) juga dapat digunakan dalam ';bahasa tubuh';. Pada tingkat yang sangat mendasar, kita menyukai orang-orang yang seperti kita dan metode api yang pasti untuk mencapai hubungan ini adalah dengan meniru bahasa tubuh orang lain. Setiap gerakan atau sikap yang dapat diamati dapat dicerminkan. Cukup amati bahasa tubuh audiens Anda dan ulangi secara diam-diam, misalnya:
Salin tingkat kedip, ekspresi wajah, postur tubuh, kemiringan kepala, kualitas vokal (kecepatan, irama, nada suara), frasa kunci, tingkat energi, tingkat pernapasan, dan gerakan tangan
Jelas, perilaku ini harus dilakukan dengan hati-hati dan tujuan dan tidak boleh dicoba sembarangan dan tanpa persiapan. Dibutuhkan latihan untuk terlihat alami.
Alat mendengarkan penting lainnya adalah teknik mondar-mandir dan kemudian memimpin. Ini dicapai dengan pertama-tama mendengarkan dan mengamati dan kemudian membimbing orang tersebut agar dia secara tidak sadar mencerminkan Anda. Setelah mendengarkan apa yang sebenarnya dikatakan audiens Anda, yang kadang-kadang mengharuskan Anda untuk membaca yang tersirat, dan menyelesaikan tugas-tugas mirroring halus, cobalah untuk memimpin audiens Anda dengan memperkenalkan gerakan Anda sendiri. Jika audiens Anda mencerminkan Anda, kesuksesan Anda dijamin: Anda telah mendapatkan teman dan akan meningkatkan rasio kesuksesan Anda.
Terkadang pertanyaan audiens membutuhkan klarifikasi dan umpan balik. Setelah mendengarkan dengan efektif, gunakan kata-kata yang sama dengan audiens untuk mengulang, memparafrasekan dan memberikan umpan balik. Setelah Anda menunjukkan bahwa Anda memahami sudut pandang atau masalah audiens Anda, kesepakatan dan kepuasan untuk kedua belah pihak dapat tercapai.
Mendengarkan tidak hanya melibatkan telinga Anda, tetapi juga pengamatan dan perasaan Anda. Kita semua harus mencari isyarat non-verbal ketika kita mendengarkan secara efektif. Sebagian besar dari kita mengatakan lebih banyak dengan bahasa tubuh kita daripada yang kita lakukan dengan kata-kata saja. Misalnya, audiens Anda mungkin melihat ke bawah atau ke tempat lain ketika Anda berbicara: itu adalah tanda bahwa mereka tidak menganggap apa yang Anda katakan bernilai. Tonton juga jika audiens Anda menunjukkan gerakan perlawanan dan pendapat buruk seperti menyilangkan tangan di depan tubuh mereka, atau menggosok mata, wajah, atau telinga mereka. Ini semua adalah tanda-tanda penolakan dan mungkin juga menunjukkan bahwa audiens Anda secara signifikan menutup pembicaraan: pertanda buruk.
Mendengarkan adalah bagian komunikasi yang lebih penting daripada yang biasanya kita akui. Ini jarang digunakan secara efektif, tetapi kita semua dapat mengambil manfaat dari peningkatan keterampilan mendengar kami dan terutama profesional penjualan, yang akan, sebagai hasilnya, meningkatkan rasio keberhasilan penjualan mereka.