Sebagai pelatih, saya tahu ini berarti Anda akan melakukan apa yang Anda butuhkan untuk menghindari masalah - dan tidak lebih. Dan matamu ada di pintu keluar.
Jadi, bagaimana Anda mengelola bos :mimpi buruk:? Berikut adalah empat tips utama untuk membantu Anda menavigasi situasi yang rumit ini.
1. Jika bos Anda berperilaku buruk, tetap tenang, mundur dan pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut:
Apakah perilaku ini pernah terjadi sebelumnya? Dua kali pertama mungkin kebetulan, tetapi menurut Brad McRae, penulis :Negotiation and Influencing Skill pada ketiga, itu mungkin sebuah pola.
Karen Kane: Mengelola Orang Sulit Secara Efektif - Connection 2014
Apakah bos Anda di bawah banyak tekanan? Stres dapat menyebabkan perilaku buruk ini.
Apakah perilaku ini hanya untuk Anda, atau dengan orang lain juga? (Jika hanya dengan Anda, mungkin Anda perlu mempertimbangkan mengasah teknik membangun hubungan Anda.)
Apakah Anda berada di bawah banyak tekanan? Tekankan pada Anda mungkin menyebabkan Anda melihat dunia dengan cara yang biasanya tidak Anda lakukan, dalam keadaan yang lebih santai.
Sudahkah Anda melakukan percakapan orang dewasa dengan orang ini? Terkadang orang tidak menyadari perilaku mereka adalah masalah bagi Anda, dan berbicara dengan mereka dapat menjernihkan apa yang ternyata menjadi kesalahpahaman sederhana. Jangan menghindari melakukan ini. Sementara itu mungkin membuat Anda merasa tidak nyaman, penghindaran jangka panjang mengarah pada situasi yang tidak hanya berlanjut, tetapi seringkali semakin buruk.
Skenario terburuk? Coba mediasi. Cobalah berbicara dengan Sumber Daya Manusia atau anggota staf yang lebih senior.
2. Berurusan dengan bos yang marah
Jika bos Anda sering marah - jangan coba-coba bergabung. Biarkan dia marah; mengamuk. Anda mempertahankan orang dewasa, tempat yang lebih tinggi.
Triknya adalah membuat diri Anda langka sampai meledak. Katakan: :Saya minta maaf Anda sangat kesal tentang hal ini, tetapi satu-satunya cara untuk menyelesaikan ini adalah secara rasional. Saya akan pergi sekarang, dan saya bisa kembali lagi nanti ketika kita berdua punya waktu untuk memikirkan hal ini secara menyeluruh. . :
Lalu pergi. Apa pun yang mereka katakan, beri tahu mereka bahwa Anda ingin meninggalkannya sekarang, sampai ada waktu untuk berpikir. Tetap tenang, dan atasi masalah dengan syarat Anda.
Dan ketika Anda akhirnya berbicara, jauhi tuduhan, atau salahkan, dan fokuslah menggunakan kata :kami:. :Kami: berbagi tanggung jawab (bahkan jika bukan untuk insiden itu, untuk bagaimana Anda akan menyelesaikannya) dan tidak terlihat seperti Anda salah menyalahkan atau sedang menghukum. :Kami:, tidak melakukan apa pun untuk mengobarkan situasi.
3. Akui emosi - tetapi jangan pernah terlibat pertengkaran emosional.
Selalu ada dua faktor penting dalam setiap konflik: fakta-fakta di mana Anda tidak setuju, dan emosi yang dirasakan masing-masing individu tentang situasi tersebut.
Anda mungkin ingin memberi tahu atasan Anda bahwa ia babi kasar, penindas (dan mungkin juga), atau :menempelkan pekerjaan mereka di tempat matahari tidak bersinar: - dan itu mungkin memberi Anda kepuasan sesaat juga; tetapi Anda akan menyesalinya. Saat Anda kehilangan plot - Anda telah kehilangan.
Jika Anda dapat melihat mereka marah atau kesal - akui itu, tetapi arahkan mereka untuk kembali berpikir dalam mode orang dewasa yang rasional, alih-alih kemarahan anak. Dan jika Anda merasa frustrasi, marah, kesal, atau emosi kuat lainnya, beri tahu mereka, tetapi jelaskan perilaku mereka yang menyebabkan Anda merasa seperti ini. Fokus pada perilaku yang ingin Anda ubah, bukan orang itu sendiri. Begitu Anda menggunakan bahasa yang dimulai dengan :Anda:, Anda berada dalam mode menuduh, dan mereka hanya akan menjadi defensif; yang mengarah ke mana-mana.
4. Jika semuanya gagal - pergi.
Terkadang jelas itu tidak akan berhasil untuk Anda. Hidup ini terlalu singkat untuk menghabiskan sepertiga atau lebih dari hidup Anda merasa sengsara, tidak termotivasi, dan tidak dapat memanfaatkan bakat Anda. Jika Anda ahli dalam pekerjaan, bale dan cari pekerjaan lain. Tetapi lakukan sesuai keinginan Anda, dalam waktu Anda sendiri dan dengan kecepatan Anda sendiri. Dan saat Anda mencari jalan keluar, tetaplah tenang, dan nasihat Anda untuk diri sendiri.
Anda mungkin bisa mendapatkan kenyamanan dari kenyataan bahwa, jika ini bukan kasus bentrokan kepribadian individu, perilaku bos Anda akan diperhatikan di tempat lain - dan kinerja tim cenderung menderita. Orang-orang di atas akan melihat - dan pada titik tertentu, atasan Anda mungkin mendapatkan :uang muka:.
Tapi itu bukan masalah Anda pada tahap ini. Anda hanya mengambil kendali dan menemukan suatu tempat bakat dan keterampilan Anda digunakan dan dihargai.