Pertanyaan
Pertanyaan pemasaran TI utama untuk ditanyakan kepada klien Anda adalah :Apakah Anda tahu orang lain yang bisa mendapat manfaat dari layanan kami?: Tuliskan di tangan Anda. Tuliskan di PDA Anda. Lihatlah setiap pagi sebelum Anda berbicara dengan klien. Biasakan, sangat terbiasa mengajukan pertanyaan itu. :Apakah Anda mengenal orang lain di lingkaran teman, anggota keluarga, rekan bisnis, kolega, vendor yang dapat memanfaatkan layanan kami?:
Pemasaran TI: Ajarkan Klien Anda Cara Mengenali Rujukan Potensial
Rahasia Mendapatkan Semua Referensi yang Anda Bisa Berharap | Jeffrey Gitomer | Alat Penjualan
Anda perlu melatih klien yang baik untuk mengenali tanda-tanda seseorang membutuhkan layanan Anda. Misalnya, mereka ada di telepon dan mendengar mereka mengeluh tentang komputer mereka yang lambat. Atau mereka tidak dapat mengirim email kembali karena sistem mereka mati lagi. Itu adalah petunjuk emas untuk Anda. Anda perlu memberi tahu klien Anda bahwa Anda akan sangat menghargai referensi.
Buat Survei Klien
Cara lain untuk mendapatkan referensi adalah dengan mensurvei pelanggan Anda setidaknya setahun sekali. Saat melakukannya, Anda dapat meminta mereka untuk membuat daftar beberapa orang yang mereka kenal yang mungkin tertarik dengan layanan Anda.
Anda juga dapat melakukan sesuatu yang sedikit lebih teratur seperti pernyataan stuffer. Stuffer pernyataan adalah kartu atau selebaran yang Anda masukkan dengan faktur. Kartu ini berbicara tentang bagaimana Anda menghargai rujukan dan jenis bisnis apa yang bekerja dengan Anda dan bahwa mereka harus mengingatnya.
Hadiah Rujukan
Jika Anda ingin melumasi selip dan mendapatkan lebih banyak dari ini, pikirkan tentang memulai program rujukan formal. Biarkan mereka tahu bahwa Anda akan menghargai mereka untuk referensi yang berubah menjadi pelanggan. Beberapa hadiah bisa berupa:
o kredit $ 100 di akun mereka
o cek hadiah $ 100
o $ 100 untuk amal pilihan mereka
Menghargai klien karena membantu Anda dengan pemasaran TI Anda adalah cara yang bagus untuk mendapatkan referensi. Kuncinya adalah, minta referensi dan minta mereka sering.
Intinya tentang Pemasaran TI
Salah satu bentuk hubungan terbaik pemasaran TI adalah meminta referensi kepada klien Anda saat ini ke bisnis lain yang dapat menggunakan layanan Anda.