Ada kata-kata tertentu, jargon yang mendukung teori, yang dimulai dengan orang dalam industri pemasaran dan sebelum Anda tahu itu menjadi subjek ';dalam'; buku, blog, artikel, dan disertasi MBA. Tetapi ketika jargon menyaring sampai ke yang kurang canggih, makna dan ide di balik kata-kata ini menjadi hilang. Demikian halnya dengan pemikiran saat ini tentang pemasaran Buzz, Viral, dan Word-of-Mouth.
Istilah-istilah ini sering digunakan secara bergantian tetapi apakah mereka hal yang sama? Dave Balter dan John Butman dalam buku mereka, :Grapevine, ';menggambarkan Buzz sebagai taktik pemasaran yang bertujuan untuk menghasilkan publisitas atau kesadaran sering tanpa memperhatikan pesan tertentu, sedangkan pemasaran Viral adalah cara menyebarkan pesan pemasaran melalui penggunaan kreatif yang menular. paling sering Web-video dan Word-of-Mouth adalah proses penceritaan produk.Badan pemasaran Balter berkonsentrasi pada pembuatan kampanye dari mulut ke mulut untuk kliennya tetapi nama perusahaannya adalah BzzAgent - tidak heran kebingungan.
SATU Hack Pemasaran Viral Yang Berubah SEMUANYA | Contoh + Kampanye Iklan Langkah demi Langkah
Mark Huges, penulis buku ';Pemasaran Buzz - Dapatkan Orang untuk Membicarakan Tentang Barang Anda'; menunjukkan bahwa untuk membuat buzz tentang perusahaan atau produk Anda, Anda harus mengembangkan kampanye pemasaran yang menggabungkan setidaknya satu, dan lebih disukai, dari bukunya. Enam Elemen Buzz:
1. Tabu,
2. Tidak biasa,
3. keterlaluan,
4. Lucu,
5. Luar biasa, dan
6. Rahasia.
Tampaknya keenam elemen ini adalah elemen yang sama yang menghasilkan penyebaran informasi yang menular - Viral marketing. Agar sesuatu menjadi viral, orang harus membicarakannya, ergo dari mulut ke mulut. Tetapi orang-orang dapat berbicara dan menyebarkan berita video atau aksi tanpa pernah menghasilkan banyak pembicaraan tentang produk. Aksi audiens yang terkenal atau tidak terkenal dari Oprah Winfrey-General Motors adalah contoh utama dari menghasilkan pembicaraan tentang aksi tanpa menghasilkan banyak pembicaraan tentang produk. Jika seperti yang disarankan Balter, dari mulut ke mulut adalah ';bercerita tentang produk';, maka pasti ada perbedaan antara Buzz dan Word-of-Mouth.
Jadi, jika Buzz adalah taktik untuk menarik perhatian perusahaan Anda; dan Viral adalah metode penyebaran pesan; dan Word-of-Mouth adalah hasilnya; kami kemudian memiliki perbedaan yang jelas antara tiga istilah pemasaran.
Pertanyaannya adalah bagaimana kita dapat membangun kampanye pemasaran berbasis web yang menggunakan taktik Buzz, metode Viral, dan pesan Word-of-Mouth untuk menghasilkan tujuan pemasaran utama: lebih banyak penjualan dan keuntungan; dan Enam Elemen Buzz Huges adalah satu-satunya atribut media yang memberikan kehebohan pemasaran?
Pecahkan Misteri Pemasaran: Temukan Sarana + Motif + Peluang
Kita semua sudah cukup menyaksikan ';Hukum dan Tata Tertib'; di televisi untuk mengetahui bahwa memecahkan sebuah misteri membutuhkan mempelajari cara, motif, dan peluang dari teka-teki itu. Untuk pemasar saat ini, elemen-elemen ini jelas.
Motif: untuk menarik perhatian, menumbuhkan minat, merangsang hasrat, dan menghasilkan tindakan yang pada akhirnya menghasilkan peningkatan penjualan dan keuntungan.
Berarti: munculnya alat video digital desktop yang relatif murah dan penciptaan kelas baru multimedia profesional. Pembuat video-web menghadirkan kreatif multimedia yang terjangkau untuk bisnis yang di masa lalu tidak mampu membeli konten video profesional.
Peluang: penetrasi koneksi internet berkecepatan tinggi plus kemampuan Web untuk mengirimkan audio dan video multimedia dikombinasikan dengan pengenalan database pencarian web-video oleh pemain Internet dominan seperti Google dan YouTube menciptakan peluang yang diperlukan.
Mengapa Web-Video Memecahkan Misteri Buzz-Viral-Word-of-Mouth
1. 5 Sasaran Strategis Pemasaran
2. Antropomorfisasi Merek
3. Hierarki Kebutuhan Maslow
4. 5 Elemen Komunikasi
5 Sasaran Strategis Pemasaran
Peningkatan penjualan dan keuntungan adalah motif utama setiap perusahaan, namun, untuk mencapai tujuan itu, tujuan antara tertentu harus dipenuhi, terutama karena menyangkut Web yang pada dasarnya adalah lingkungan yang steril dan terpencil. Kampanye pemasaran harus dibangun untuk memberikan lima elemen penting kepada audiens yang sesuai:
Sebuah. Kesadaran
b. Utilitas Emosional
c. Utilitas Fungsional
d. Fasilitas proses
e. Kepercayaan
Target audiens harus dibuat sadar akan keberadaan perusahaan dan harus dibuat untuk memahami relevansinya dengan kebutuhan mereka; dan audiens pasar harus diberi platform untuk berpartisipasi atau terlibat dengan perusahaan.
Kampanye pemasaran yang sukses harus memanfaatkan kebutuhan audiens akan utilitas emosional, kualitas yang diciptakan dalam kesadaran kolektif audiens dari kepribadian merek yang dihasilkan dari perilaku perusahaan dan pengalaman audiens..
Kampanye juga harus dapat berbicara dengan utilitas fungsional produk atau layanan perusahaan. Informasi yang sulit dan instruksi yang mudah dipahami harus tersedia sehingga pelanggan benar-benar dapat menghasilkan manfaat yang dijanjikan dari produk atau layanan.
Kampanye harus memfasilitasi proses pemindahan pelanggan potensial dengan mudah dan nyaman dari kesadaran, ke utilitas, ke insentif, ke penjualan. Prosesnya harus transparan dan mekanisme harus dilakukan untuk mengakomodasi pelanggan ketika terjadi kesalahan.
Kampanye juga harus menciptakan kepercayaan diri pada kemampuan organisasi untuk memberikan manfaat yang dijanjikan baik secara emosional maupun fungsional.
Antropomorfisasi Merek
Semakin banyak pemasar mulai menghargai pengaruh kepribadian merek pada hubungan mereka dengan pelanggan dan prospek. Jelas bahwa pasar memiliki ide yang jelas mengenai kepribadian merek, apakah perusahaan memperhatikannya atau tidak. Dan sama pentingnya, jelas bahwa perusahaan tidak bisa hanya mengubah iklan televisi atau biro iklan mereka untuk mengatasi kepribadian yang tidak diinginkan atau tidak diinginkan.
Kepribadian merek adalah fungsi dari pengalaman audiens: mulai dari cara Anda merespons pertanyaan telepon, hingga kemampuan pengguna untuk memahami instruksi pengemasan, hingga waktu respons situs web dan email Anda. Tidak ada jumlah wajah ramah yang tersenyum dalam iklan akan menggantikan iritasi multi-transfer-putuskan ketika mencoba menyelesaikan masalah melalui telepon.
Perusahaan pada akhirnya adalah entitas yang terpisah yang kepribadiannya terdiri dari kesadaran konsumen kolektif yang diciptakan melalui pengalaman, ditafsirkan dari perspektif yang sangat manusiawi. Sudah menjadi sifat manusia untuk melakukan antropomorfisasi entitas non-manusia agar lebih baik dalam mengatasinya. Batra, Lehman & Singh menunjukkan dalam makalah mereka tahun 1993 bahwa ada lima sifat kepribadian manusia yang signifikan.
Lima Besar Karakter Kepribadian Manusia:
1. Ekstroversi / Introversi,
2. Agreeableness,
3. Kesadaran,
4. Stabilitas Emosional, dan
5. Budaya.
Jennifer Aaker dalam artikelnya ';Jurnal Riset Pemasaran';, Dimensi kepribadian merek, mengaitkan Lima Besar Karakter Kepribadian Manusia dengan Lima Besar Karakter Kepribadian Merek.
Lima Besar Karakter Kepribadian Merek:
1. Ketulusan,
2. Kegembiraan,
3. Kompetensi,
4. Kecanggihan,
5. Kekasaran.
Ketika perusahaan membangun situs web atau menerapkan inisiatif pemasaran apa pun, ada konsekuensi dalam kolektif pasar; mengelola konsekuensi itu sangat penting untuk tidak hanya mengembangkan kepribadian merek tetapi mengelola dan mengembangkannya untuk memenuhi motif pemasaran utama Anda; menghasilkan lebih banyak penjualan dan keuntungan.
Hierarki Kebutuhan Maslow yang Berkaitan dengan Pemasaran
Abraham Maslow, yang adalah ketua departemen psikologi di Universitas Brandeis pada awal 1950-an, mengembangkan teori untuk hierarki kebutuhan manusia. Sebelum kematiannya pada tahun 1970 ia merevisi teorinya dengan memperluas hierarki untuk memasukkan komponen bernilai lebih tinggi.
Bagian bawah piramida dimulai dengan kebutuhan fisiologis kita: kebutuhan untuk mempertahankan kesejahteraan fisik dan pelestarian diri; ketika Anda naik piramida, kebutuhan menjadi lebih sosial-budaya: kebutuhan untuk diterima di masyarakat; sementara di bagian atas daftar kebutuhan menjadi lebih abstrak dan intelektual karena mereka berhubungan dengan identitas diri dan kebutuhan untuk mengkomunikasikan identitas itu kepada orang lain.
Hierarki Kebutuhan Maslow
1. Kebutuhan Fisiologis
Air, makanan, tidur, kehangatan, kesehatan, olahraga, seks.
2. Kebutuhan Keselamatan & Keamanan
Keselamatan fisik, keamanan ekonomi, kenyamanan, kedamaian, kebebasan dari ancaman.
3. Kebutuhan Sosial
Penerimaan teman sebaya, keanggotaan kelompok, cinta, dan hubungan dengan kelompok yang sukses.
4. Kebutuhan Harga Diri
Asosiasi dengan proyek-proyek penting, pengakuan kekuatan, kecerdasan, prestise, dan status.
5. Kebutuhan Aktualisasi Diri
Perlu mengambil proyek yang menantang, peluang untuk inovasi dan kreativitas, belajar di tingkat tinggi.
6. Kebutuhan Kognitif
Perlu untuk mendapatkan pengetahuan dan untuk memahami pengetahuan itu.
7. Kebutuhan Estetika
Perlu keseimbangan kecantikan, struktur.
Sebagai pemasar, Maslow memberi kami cetak biru untuk mengembangkan kepribadian merek yang secara efektif dapat menyampaikan pesan pemasaran yang meyakinkan, komprehensif, dan efektif. Putuskan mana dari kebutuhan Maslow yang memuaskan perusahaan Anda dan kemudian buat rencana pemasaran yang memberikan kepribadian dan pesan yang sesuai dengan kebutuhan tersebut.
Kami beruntung hidup di zaman Internet, karena bahkan perusahaan terkecil pun memiliki kesempatan untuk mengkomunikasikan kepribadian mereknya dan pesan pemasaran menggunakan lingkungan komunikasi paling efektif yang pernah ditemukan, The Web.
5 Elemen Komunikasi
Untuk memanfaatkan secara efektif kemampuan Web untuk berkomunikasi, Anda harus memahami lima elemen komunikasi:
1. Lingkungan: Web adalah lingkungan steril yang perlu dimanusiakan agar dapat menyampaikan kepribadian merek dan pesan pemasaran secara efektif.
2. Pesan: Web adalah lingkungan infotainmen informasi di mana konten yang menarik, informatif, dan berkesan sangat penting.
3. Messenger: Web adalah sistem komunikasi satu-ke-satu dibandingkan dengan siaran tradisional dan komunikasi cetak yang merupakan sistem satu-ke-banyak.
4. Audiens: Web adalah tempat di mana pengunjung memilih untuk mengunjungi Anda, jangan pendek mengubahnya dengan informasi kelas dua, yang disampaikan dengan buruk dalam presentasi yang tidak imajinatif dan menantang..
5. Proses: kemampuan audio dan video multimedia Web yang dikombinasikan dengan penetrasi akses berkecepatan tinggi menjadikan sistem yang sempurna untuk menghadirkan kepribadian merek dan kebutuhan pesan pemasaran terkait yang memanusiakan situs web Anda, berbicara langsung kepada audiens Anda secara langsung. -Satu dasar, dan informasikan, mencerahkan dan menghibur audiens Anda dengan cara yang menarik dan mengesankan.
Kesimpulan
Selalu ada pertempuran bisnis yang berkelanjutan antara mereka yang bertanggung jawab untuk layanan teknologi dan mereka yang bertanggung jawab untuk layanan pemasaran. Internet mungkin merupakan pencapaian teknologi yang hebat, dan tidak diragukan lagi dapat digunakan untuk memberikan solusi teknologi yang sangat berguna, tetapi pada intinya dan dari masa pra-Web awalnya, selalu merupakan cara untuk menghubungkan dan mengkomunikasikan informasi dan ide, bukankah itu inti dari pemasaran?
Kebutuhan bisnis untuk menciptakan kesadaran (Buzz), untuk menyebarkan kesadaran itu di seluruh pasar (Viral), dan untuk melibatkan audiens dalam penyebaran pemenuhan kebutuhan (Word-of-Mouth) dicapai dengan mengambil keuntungan dari komunikasi multimedia Web kemampuan. Singkatnya, Web adalah alat komunikasi yang dapat digunakan oleh pemasar untuk berbicara dengan suara manusia dan wajah manusia secara langsung kepada publik penuh perhatian Anda secara pribadi, manusia, satu-ke-satu dalam rangka mencapai motif bisnis utama: lebih banyak penjualan dan keuntungan.