Layanan Penjawaban Telepon memungkinkan pelanggan Anda untuk mencapai perusahaan Anda ketika Anda atau staf Anda tidak dapat menjawab panggilan. Mereka biasanya terdiri dari tim agen khusus yang akan menjawab panggilan masuk Anda dan memberikan informasi yang mereka cari kepada penelepon. Selain menjawab panggilan, mereka juga dapat menyediakan layanan lain seperti penerusan surat.
Layanan penjawab bisnis biasanya digunakan di perusahaan besar dan juga bisnis online kecil di area layanan pelanggan untuk membantu menjawab panggilan Anda kapan pun Anda tidak dapat.
Cara Menjawab Telepon Seperti Seorang Pria! (Salam dan Voicemail)
Anda akan dapat memberi tim Anda informasi yang diperlukan tentang bisnis Anda dan bagaimana Anda ingin panggilan Anda ditangani sehingga mereka seolah-olah itu adalah bagian integral dari staf Anda.
Panggilan Anda ditangani dengan cara yang andal, profesional, dan juga dapat memberikan jawaban atas pertanyaan dasar, seperti halnya resepsionis yang terlatih. Selain menjawab panggilan, mereka juga akan dapat menerima pesan dan meneruskan panggilan ke nomor telepon darat di seluruh dunia.
Sebagian besar layanan ini hanya akan mengharuskan Anda untuk mengalihkan panggilan ke tim khusus Anda dan mereka akan menangani sisanya. Jika pelanggan membutuhkan perhatian khusus, mereka akan diminta untuk meninggalkan pesan dan pesan tersebut akan dikirimkan kepada Anda oleh tim Anda pada akhir hari atau pada interval yang ditentukan.
Manfaat utama adalah bahwa Anda akan dapat meningkatkan potensi pendapatan melalui mengalihkan panggilan ketika kantor Anda ditutup atau tidak dijaga. Anda juga akan dapat mengalihkan panggilan selama waktu sibuk hari itu, jika saluran telepon Anda terhubung dan setiap kali Anda tidak memiliki staf yang cukup untuk menjawab panggilan.
Manfaat tambahan lainnya adalah kemampuan untuk bekerja di luar jam kantor. Tim Anda dapat dibuat untuk menjawab panggilan untuk Anda 24 jam sehari. Ini berarti citra perusahaan Anda akan ditingkatkan dan Anda tidak akan kehilangan pelanggan lain dari panggilan tidak terjawab lagi.
Perusahaan akan dapat mengurangi biaya dan stres dalam perekrutan dan pelatihan yang dihabiskan staf in-house tanpa kompromi pada profesionalisme dan kualitas penanganan panggilan.
Layanan Penjawaban Telepon adalah solusi hemat biaya untuk membantu Anda menangani panggilan masuk saat Anda tidak mampu.