Dalam bisnis, seperti sisa hidup kita akan sering bertemu orang-orang yang sedikit lebih sulit untuk bergaul. Beberapa menggunakan istilah :konflik kepribadian: untuk menggambarkan situasi, namun ini menunjukkan bahwa ada semacam penghalang yang tidak dapat dipecahkan dan bahwa masalahnya agak tidak dapat diperbaiki, karena sangat tidak mungkin seseorang akan mengubah seluruh kepribadian mereka demi yang lebih baik hubungan kerja! Solusi yang jauh lebih rasional adalah mengubah perilaku tertentu, daripada ciri-ciri kepribadian.
Cara Menghadapi Kesulitan &; Orang Beracun
Situasi dengan karyawan yang sulit cenderung terjadi seiring waktu; setelah semua itu tidak umum untuk mempekerjakan seseorang dan menemukan mereka tidak mungkin untuk berurusan dengan setelah minggu pertama. Biasanya itu adalah kebiasaan pribadi kecil yang menjengkelkan yang berkembang seiring waktu menjadi perilaku menjengkelkan yang lebih besar setelah ditinggalkan. Dalam hubungan apa pun, kedua orang memengaruhi perilaku orang lain. Dalam hampir setiap situasi konflik, kedua belah pihak memikul tanggung jawab atas bagaimana semuanya berakhir.
Berfokus pada kesalahan tidak akan membuahkan hasil dan hanya membuat Anda jengkel. Hal paling proaktif yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini adalah fokus pada apa yang ANDA bisa lakukan untuk membuat segalanya lebih baik. Tidak masalah siapa yang salah, jika perhatian utama Anda adalah memperbaiki situasi. Cobalah untuk mempertimbangkan kontribusi Anda dalam situasi yang tidak menyenangkan ini; mungkin Anda baru saja menuliskannya sebagai tujuan yang hilang, musuh terburuk mereka sendiri? Sekarang cobalah untuk mempertimbangkan cara di mana Anda dapat mengubah ini; mungkin dengan lebih terlibat dengan mereka secara pribadi, berupaya menjadi teman.
Ide yang bagus adalah mendekati situasi dengan nada tidak menuduh, lebih disukai ketika Anda berdua tenang dan dalam situasi pribadi. Atasi masalah yang Anda alami, setelah Anda selesai biarkan mereka menyampaikan pendapat mereka dan pastikan untuk mendengarkan dengan saksama sehingga mereka tahu Anda benar-benar peduli dan tertarik. Bila mungkin, cari hal-hal yang disetujui, dan tawarkan sesuatu sebagai imbalan.
Jika Anda jelas frustrasi itu akan ditampilkan. Adalah penting bahwa Anda berurusan dengan hal-hal dengan tegas, tetapi dengan baik dan tanpa drama. Untuk tetap menjadi orang yang lebih besar Anda harus mempertahankan martabat yang tenang, bahkan jika orang lain menjadi kasar atau jahat. Tidak ada yang menyarankan Anda tersenyum dan membalikkan pipi yang lain dalam menghadapi pelecehan, tetapi jika Anda menyerang balik atau bereaksi dengan baik, Anda hampir selalu akan membuat situasi lebih buruk.
Hindari gosip dalam bentuk apa pun karena Anda akan mulai melibatkan anggota staf lainnya. Selain mengganggu organisasi, itu akan membuat lebih sulit untuk memperbaiki situasi. Gosip hanya berfokus pada bagian terburuk seseorang dan mengecatnya dengan cara yang sangat negatif. Bersamaan dengan menjadi tidak adil, hal itu memengaruhi pemikiran Anda dan benar-benar memperpendek kesabaran Anda, terutama ketika Anda mendapat dukungan rahasia dari orang lain.
Seperti setiap situasi, pencegahan lebih baik daripada mengobati, dengan menggunakan kombinasi kesopanan dan pengaturan batas situasi ini dapat sepenuhnya dihindari. Namun, terkadang konflik menjadi sangat terpolarisasi sehingga Anda harus pergi ke sumber luar untuk mencari bantuan. Jika orang yang dimaksud adalah sesama anggota staf, satu kemungkinan adalah mendekati pemimpin tim Anda dan menjelaskan situasinya. Lakukan yang terbaik untuk tidak meyakinkan bos Anda betapa buruknya orang itu, itu hanya akan membuat Anda terlihat seperti masalah.
Pada akhirnya ada solusi untuk setiap masalah. Jika situasinya berlanjut dan Anda dan orang yang bersangkutan terus tidak melihat dengan mata langsung, maka mungkin diperlukan mediasi atau bentuk intervensi lain. Bagaimanapun Anda harus ingat bahwa ada dua sisi dari setiap cerita, mungkin Anda tidak masuk akal seperti yang Anda pikirkan? Bersikap terbuka terhadap saran dan pendapat orang lain, dan waspadai hak dan tanggung jawab Anda dalam situasi konflik, serta hak mereka.